之前地球圖輯隊曾介紹過讓人羨慕得牙癢癢的 Google 辦公室,其中充滿各種夢幻設施像是游泳池或午睡艙,就連員工餐廳都是聘請廚師特別製作,更別說還有理髮師駐點打理員工儀容,如果是養毛孩子的家長還能帶著毛小孩一同上班,種種豪華設備外加人性化管理,Google 榮登全球上班族最想進入的公司。
現在,再來看看大家也很熟悉的 Facebook 吧,雖然當中的設備不似 Google 酷炫,但從裝潢氣氛還有創辦人祖克柏的「駭客式管理」,都讓臉書這間公司形成一家獨特的企業。
好奇你每天使用的臉書,他們的辦公室是甚麼模樣嗎?臉書在加州的總部占地 100 萬平方呎,照片中是他們的國際用戶中心 (nternational user operations),可以看見代表台灣的國旗飄揚其中。
▲ 各國旗幟飄揚其中
▲ 位在美國加州門洛公園(Menlo Park)的臉書,選定原本是昇陽電腦(Sun Microsystems)公司所在的地段作為總部所在地,占地 100 萬平方呎的園區中,總共約 2,000 名員工在此工作。(路透社)
▲ 到門洛公園的遊客多會和這巨型的「讚」合照(路透社)
▲ 臉書員工正騎著腳踏車經過他們的園區(路透社)
▲ 辦公室內的黑板上滿是臉書員工的留言(路透社)
▲ 必須用刷卡進入各個會議室
▲ 一名員工作在巨幅的壁畫前工作(路透社)
▲ 採開放概念設計的辦公室
▲ 臉書辦公室中的設計部人員盯著電腦(路透社)
駭客方式管理
臉書有名的公司文化,就是馬克·祖克柏(Mark Zuckerberg)曾提及的「駭客方式」(hacker way),也就是一種開放,隨時找尋最快解決方案的精神來運作。
為了讓這樣的精神落實,他在 2012 年開始把設計思維放入使用功能的開發案中,例如他設立設計中心,並讓設計師、工程師和產品經理一同工作,有時也會讓研究人員加入討論,讓員工發想新的使用功能,增進網友的瀏覽經驗,例如我們在臉書中的個人頁面還有即時通訊都是這種組織文化下的產物。
▲ 把設計思維注入到開發案中,臉書越來越重視他們的設計人員(路透社)
▲ 設計中心的員工(路透社)
▲ 臉書辦公室中出現 CEO 的壁畫(路透社)
根據祖克柏給投資人的信中,他曾提到所謂的駭客管理方式,是由五個層面構築成:
專注影響性
如果想要形成最大的影響力,最好的方式就是確保我們時時專注在解決最重要的問題上。這聽來簡單,但我們認為大部分的企業都沒把這件事情做好,也浪費許多時間。我們期許Facebook的員工擅長找出最重要的問題並解決它。
迅速行動
迅速的行動可以讓我們更快研發出東西也能讓我們學習更快速,但是,許多企業隨著時間成長,卻開始放慢腳步,因為比起慢一步失去機會,他們更害怕做出錯誤決策。我們公司有句話是:「迅速行動打破成規」(Move fast and break things),意思是如果你從沒打破任何規章或事物,就表示你行動還不夠迅速。
放大膽子
出大事業,也表示要承擔風險,這聽來嚇人而且也讓大部份的公司停下他們原本該做的行動。然而,在這樣一個迅速變化的世界中,如果你不敢承擔風險也表示你註定失敗。我們有句話是:「最大的風險就是沒有風險」(The riskiest thing is to take no risks),所以我們鼓勵每個人大膽做出決定,就算有時候這代表會出錯。
保持開放
我們相信越開放的世界越美好,因為人們可以有更多的資訊幫他們做決定,也能形成更大的影響力。這在我們公司也是一樣的道理,我們努力讓 Facebook 的員工享有最多的資訊管道,讓他們可以做出最好的決定並形成最大的影響力。
建立社會價值
再一次重申,Facebook 不只是一家企業,而是一個要讓世界更開放,同時更緊密連結的存在,我們期許員工在每天的工作中,都不忘找出對這個世界有益的價值。
▲ 正在工作的臉書人員
▲ 樓梯間的壁畫寫著臉書強調的迅速動作和打破成規等標語(路透社)
▲ 辦公室的牆上寫上大大的「駭客」字樣,在臉書的管理方式中,他們鼓勵員工不斷思考最佳方案,例如他們會定期舉辦「駭客馬拉松」(hackathon,常用簡稱為駭客松)等活動,讓工程師們比賽思考能開發出甚麼新的功能,像是有工程師提出要把按讚鈕改為同情鈕(路透社)
▲ 正在設計中心工作的員工(路透社)