big data 找出懷孕少女寄嬰兒用品折價券,但少女真的懷孕嗎?

作者 | 發布日期 2014 年 05 月 27 日 10:12 | 分類 網路
Target

在談論 big data 時,經常會提到不少故事,歐巴馬在打選戰時靠 big data 在社群網站不只找到選還找到志工。或者是偏負面的例子,NAS 大規模監視網路,甚至是直接在大站上有後門可監控。大公司則會監視你的購物習慣,極端點做到相當恐怖的地步,像是得知少女懷孕,但這故事卻有些問題。



談到商業上數據分析,經常提到的例子是 Amazon 預測顧客。但有極端例子引來媒體注目而廣為流傳。量販店 Target 寄嬰兒產品折價券給青少女,引來父親非議,認為量販店寄折價卷是想引誘女兒懷孕。最後父親發現女兒真的懷孕,最後向店經理道歉。

這則故事一開始是出現在紐約時報 “How Companies Learn Your Secrets",經由 Forbes 報導才廣為多家媒體跟進。最後發現紐約時報幫作者打書,而的確達到目的,這本 “The Power of Habit" 成功佔穩好幾週的排行榜。

這故事用數據分析,找到潛藏在消費者深處的潛意識行為,無形中探就消費者並無查覺隱私的問題,而引起大家恐慌,從另一個角度來看,劇情結構聽起來很像都市傳說,所以這故事也許是造假,成為媒體操作的打書事件了?

我們來拆解故事中的元素,故事中總共五個人,故事架構上是兩層故事。最外面的故事是並無具名的 Target 公司行銷人員,說故事給書的作者。內層故事則有三個對像,氣沖沖的父親,不明所以的量販店客服經理,父親的女兒。內層故事提到父親氣沖沖找連鎖量販店經理理論,起因是連鎖量販店突然寄來跟嬰兒相關產品的折價券,量販店在這邊代表現代資本主義的象徵,同時也代表新科技,也就是可能出問題的新科技使用者。父親從女兒收到的折價券,才知道女兒懷孕的事。

故事中的父女家庭關係疏離。暗示現代社會家庭關係不若以外緊密,科技衝擊既有的家庭價值,既然是新科技先一步發現女兒懷孕。有趣的是女兒在故事中只是過場人物,並無說上話。

角色 代表意涵
父親 傳統家庭的代表
量販店客服經理 商業、新科技的代表
女兒 無聲的角色

套用都市傳奇常見的公式劇情,我們發現無法查證故事真實性,但背後的 big data 技術確實可以做到這種程度的預測。不論真假,就把這則故事當科技寓言來看了。

延伸閱讀

發表迴響