蘋果涉足行動支付服務的勝算有多大?

作者 | 發布日期 2014 年 09 月 02 日 14:03 | 分類 Apple , 電子商務
Apple CEO Tim Cook
by Mike Deerkoski
https://www.flickr.com/photos/deerkoski/

隨著離蘋果 9 月 9 日的發表會越來越近,外界也越加興奮的對其新產品進行各類猜測。許多人相信,蘋果將在本次發布會上推出行動支付服務。



盡管行動支付領域這些年一直熱熱鬧鬧,該領域的初創公司也拿到了不少投資,但是從未真正取得比較大的進展。雖然使用手機和其它行動設備安全快速的完成支付這個概念相當吸引人,但是在美國和歐洲也只有 3% 到 7% 的人使用手機在商店購買咖啡、書籍或者其它實物商品。

這是為什麼呢?因為行動支付領域目前還處於一團混亂之中。就拿美國來說,由於商家、銀行、支付處理方、行動電信商、手機製造商和手機錢包提供商之間的關系非常複雜,使得店內行動支付系統無法真正普及開來。相關公司都太過專注於索取「利益鏈」上屬於自己的那一環,而被利益蒙蔽雙眼的他們肯定無法真正滿足那些實際使用這些服務的使用者的需求。這些行動支付公司的早期產品做得實在是太差了,以至於當星巴克推出自己的行動端產品時,瞬間成為了該領域的領導者之一。

如今,根據傳言蘋果將在下周推出自己的行動支付服務,而此舉很有可能會激發這個市場。此外,蘋果極有可能會在這個市場取得成功。蘋果的規模、能力以及其對使用者的專注(這點最重要),都讓其在這一市場有著獨一無二的優勢。因此,蘋果可能會讓這個一直只聞雷響,不見雨點的店內行動支付服務最終普及開來。

 

更快的普及速度

蘋果可以先為其行動支付服務打造一個簡單的全球品牌,可以是 iPay,或者是 AirPay,又或者其它任何名字,只要使用者能夠認出這是蘋果的服務就行。據介紹,蘋果將直接與支付服務的源頭企業——MasterCard、Visa 和 American Express 等合作。因此,使用者應該可以方便的使用自己現有的銀行卡與蘋果的行動支付服務進行關聯。

與 Google 不同的是,蘋果對於自家的手機內進行的一切活動都擁有完整的控制權,因此蘋果可以確保所有 iPhone 與其它設備(比如傳說中的可穿戴設備)支持其行動支付系統。這對於佔據著美國智慧型手機市場 40% 的比例的蘋果而言,意味著它可以用比任何公司都要快的速度將自己的行動支付服務普及開來。此外,由於蘋果一直以來都在與行動電信商的關係中處於主導地位,因此它不太可能會像 Google 那樣受制於 Verizon Wireless 等電信商。2011年的時候,發生了一件讓 Google 異常尷尬的事件——Verizon Wireless 直接把 Google Wallet 給遮蓋了。

除此之外,蘋果還有成功且規模巨大的開發者平台。這意味著它可以讓商家,不管是小商家還是大商家,推出一些新服務。舉個例子,蘋果可以為其行動支付平台搭建一個全新的「客戶回饋平台」,或者直接讓商家接入他們現有的回饋平台,就像 2012 年發布 Passbook 應用時所做的那樣。

 

威望與信任

承認吧,蘋果是所有消費電子品牌中,唯一對使用者擁有獨特吸引力的公司。據統計,對於那些願意嘗試使用行動設備進行支付的人中,有四分之一的人嘗試的原因是因為覺得這項技術非常新奇。儘管並不是所有蘋果觸及的產品都變成了「金子」(比如它的社群網路 Ping 就失敗了),但是它至少會有很大機會讓人們嘗試其行動支付系統。

另外,已經有 8 億使用者(iTunes 帳號持有者)相信蘋果,並通過其提交了支付訊息。在這個零售商的數據庫似乎每個星期都會被黑客攻破的年代,蘋果如果通過利用指紋認證來提升其支付系統的安全性的話,那麼則可以讓使用者形成「蘋果的支付系統比刷塑膠卡片更安全」的認知。不僅如此,這樣也會比類似 Google Wallet,資料隨處可見的錢包服務擁有更好的隱私保護。

 

合適的商業模式

同時,蘋果也有一個清晰的,基於硬體銷售的商業模式,這也讓其可以長期圍繞使用者體驗和隱私來考慮問題。

蘋果的絕大部分利潤來自 iPhone、iPad 和 Mac 的銷售,如果其支付系統普及了,它將可以賣出更多的 iPhone、iPad 和 Mac(也許還有 iWatch)。一旦其產品成為人們生活不可或缺的一部分,人們就會對其保持忠誠,然後就會購買更多其出品的硬體產品。蘋果的 iTunes 商店(包括 App Store)每年的銷售額已經差不多有 200 億美元,而且這項業務可能相當賺錢。這麼多年來,蘋果一直說 iTunes 只是用來支持硬體業務,不寄希望於通過其盈利,只要能夠實現收支平衡即可。對於行動支付服務,蘋果或許會採用類似的模式。

儘管蘋果顯然能夠對支付實現更強有力的控制,甚至可以要求交易分成,但是它並不需要其支付服務帶來大量的直接收入或者利潤,更不希望其帶來騷動。同時,蘋果也不需要通過將支付數據出售給商家和廣告商來賺錢。因此,如果說蘋果有什麼優勢的話,這絕對是其最大的優勢。

 

恰逢其時

時機也站在蘋果這一邊。如今智慧型手機已經成為主流,成為每個人日常生活的一部分。過去的幾年中,支付處理方也已經完成了銷售終端的部署,蘋果從一開始就能覆蓋相當大的範圍。此外,已經有過半的消費者知曉了行動支付這麼個東西,據統計這個數字在美國之外的市場甚至更大:

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那麼,蘋果能否讓行動支付成為主流?也許,9 月 9 日那天我們就知道了。

(Via:Qz;本文由 雷鋒網 授權轉載;首圖來源:Flickr/Mike Deerkoski by CC 2.0)

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