備戰首次全球雙 11 阿里巴巴佈網六大洲

作者 | 發布日期 2014 年 11 月 05 日 10:43 | 分類 市場動態 , 電子商務
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2013 年雙 11 購物狂歡節第一分鐘內有 1,370 萬人湧入天貓,其中 34 萬個用戶在這一分鐘內完成交易:而今年為迎接首次全球化的 11.11 購物狂歡節,阿里巴巴集團大範圍擴展在海外的 IT 基礎設施,並加速向生態圈輸出雲端計算與大數據處理能力,協助商家因應購物狂歡節湧進的大量訂單。



今年提前經歷的 次雙 11 考驗

阿里巴巴技術保障部高級專家潘健表示:「為保障海外買家和賣家的用戶訪問體驗,阿里巴巴技術團隊進行了一系列部署,包括今年 6 月新增一座用於保障海外業務的大型資料中心;增加一倍的海外伺服器數量,並將國際專線網路頻寬提升 10 倍。另外更增加一倍的海外 CDN 網路節點、新增韓國、印度、澳門等亞洲節點,除了讓歐美覆蓋範圍更加全面外,更完成覆蓋亞洲、歐洲、非洲、南美洲、北美洲、大洋洲六大洲的成果。」

針對 11.11 購物狂歡節的技術演練也早已緊鑼密鼓地進行。潘健表示:「今年我們在技術上已經可以做到全鏈路壓力測試,根據大數據分析,完全比照雙 11 當天海量用戶的瀏覽、下單、支付等行為來模擬演練。」這樣的壓力測試在雙 11 之前一共會進行 8 次,而且都是在不影響淘寶和天貓用戶正常購物的情況下進行的。

面對首次全球雙 11 急增的流量,阿里巴巴技術團隊已具備較成熟的技術,將駭客攻擊、局部爆發性流量增長、機房空調故障等多種「不確定因素」變為可預估的風險,並將 2013 年 2,000 多套技術應急方案縮減至 500 套以內。

 

協助商家因應雙 11 的訂單挑戰

雙 11 購物狂歡節的全球流量,不僅考驗著阿里巴巴技術團隊的實力,對商家亦為一大挑戰。為此阿里巴巴今年加速向生態圈輸出雲端計算和巨量資料處理能力,協助商家因應雙 11 帶來的大訂單量。

搭建在阿里雲計算平台上的聚石塔,在 2013 年處理了 75% 的雙 11 訂單,完全沒有發生漏單與故障的情況,今年也已經推出各種解決方案,為天貓、淘寶平台上的電商及服務商提供 IT 基礎設施和大數據服務。早在今年六月份,阿里巴巴就啟動了商家保障專案,投入近 200 人的團隊進行系統擴充、壓測。聚石塔將投入數萬台雲伺服器用於購物狂歡節期間的保障服務,並將實行免費的彈性升級,惠及更多商家。

阿里巴巴商家業務事業部總監范春瑩表示,為了備戰雙 11,目前聚石塔已組織核心軟體服務商、大型商家、服務商進行多次壓力測試,測試覆蓋了 70% 以上商家,並輸出報告進行一對一的優化。此外,阿里巴巴商家業務事業部也推出「訂單全鏈路」的新功能,幫助商家能從使用者確定訂單、系統收到訂單,到配送、簽收完成交易,每一個環節都可用數據螢幕進行監控。另一項功能則透過大數據幫助商家進行銷售預測,商家可以對預期銷售量較大的商品進行提前包裝,把用戶常買的貨品就近放置,縮短集貨時間,提供倉庫效率。

基於在雲端計算領域長期的技術積累,阿里巴巴技術團隊還在今年 11.11 購物狂歡節前夕,克服了兩項世界級的創新難題--

  • 「伺服器資源彈性部署」:可以應對不可預測的業務爆發,一旦有預期外的業務熱點出現,系統可自動調用其他資源使用不足的伺服器,實現「分鐘級無縫切換」,在不增加硬體部署的情況下應對更複雜的流量變化。
  • 「數據中心異地雙活」:可以幫助阿里巴巴應對極端的自然災害,即使杭州的數據中心出現嚴重故障,11 購物狂歡節仍然能夠順利運轉。

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