合作演變成競爭,星巴克停止 Square 支付

作者 | 發布日期 2014 年 12 月 24 日 12:30 | 分類 行動支付
Starbucks

行動支付不只是在相同產業內的點燃戰火,過去曾經在 App 支付上建立合作關係的星巴克(Starbucks)與 Square,未來將在透過智慧型手機預訂餐點和結帳付款上互相競爭。




在 Square 計畫 2015 年初停止支援 Square 的電子錢包服務 Square Wallet 之前,上週已經停止在星巴克門市使用 Square Wallet。Square 向用戶所發出的公開信中表示,Square 將停止 Square Wallet,並將推廣全新的訂餐服務 Square Order,以解決解決排隊訂餐和等待餐點等問題。

其實,Square Wallet 推廣的成效不彰,Square 早在今年 5 月已打算以 Square Order 取代 Square Wallet,但後續即使將 Square Wallet 從 App Store 和 Google Play 撤下,用戶還是可以繼續使用這項服務。

然而,星巴克將不接受 Square Order 進行支付,因為該公司也在測試自家 App 的訂餐服務,允許消費者在抵達門市之前預先訂購飲品,以便建立自家的行動支付應用,也提昇消費者的忠誠度。10 月時星巴克執行長 Howard Schultz 曾表示,每週約有 700 萬筆、約佔星巴克美國門市 16% 的消費,是透過行動裝置完成付款。

星巴克和 Square 早在 2012 年年底聯手,為消費者多提供一種付款方式,以 Square Wallet 掃描條碼來支付飲品和餐點,但這項服務消費者並不埋單。雖然兩家有著類似的訂餐和支付方式在餐飲市場上競爭,但雙方的合作關係並未完全分裂,Square 表示仍負責處理星巴克美國 7,000 家連鎖門市儲值卡和信用卡付款的相關業務。

參考來源:Starbucks Drops Square App as Mobile-Payments Battle Intensifies

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