歐盟用戶 14 天無條件退貨?能不能退還得蘋果公司決定

作者 | 發布日期 2015 年 01 月 14 日 10:17 | 分類 app , Apple , 軟體、系統
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2014 年 12 月蘋果面向歐盟地區用戶推出了 App 無條件退貨服務,許多開發者擔心該政策一出會到底大量隨意試用的狀況發生,事實上蘋果對於退貨服務進行了限制,若用戶在短時間內頻繁申請退款,蘋果公司有權拒絕用戶的申請。



為適應歐盟近期頒佈的網購保護法規,蘋果調整了 iTunes、iBook、App Store 商店中的退貨服務,消費者在付款後 14 天內無條件退貨,包括英國、德國、意大利、法國等歐盟國家用戶均可享受這一退貨服務。

14 天無理由退貨政策看似給予了消費者極大的便利,對於一些數位產品而言,14 天的無條件退貨期相當於免費體驗,App 開發者對於歐盟地區的退貨新政表示了極大的擔憂。事實上蘋果公司對於退貨服務進行了諸多限制,用戶在購買一些數位產品時,蘋果會告知用戶,一旦用戶使用了已付款的產品,等於自願放棄 14 天退貨服務。

蘋果有權在任何時間取消用戶退貨資格,向用戶發送通知後相應帳戶則會提高退貨的申請難度,但這條通知不會向其他用戶公開,一旦蘋果公司認為某位用戶頻繁申請退款,那這位用戶的帳戶就有被封鎖的可能。暫不清楚到底在短時間申請多少次退款才會導致蘋果公司拒絕退款申請,這一切當時蘋果公司說的算。

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