Adobe 與 IBM Interactive Experience 宣布全球結盟

作者 | 發布日期 2015 年 03 月 18 日 9:54 | 分類 app , 市場動態 , 電腦
Logo-Adobe

近日在美國舉行的 Adobe 的年度數位行銷高峰會上,Adobe 與 IBM 聯袂宣布 IBM Interactive Experience 將針對 Adobe Marketing Cloud 建置專屬的企業諮詢功能。



Adobe Marketing Cloud 的各項功能,結合 IBM Interactive Experience 在設計、數位以及技術方面的專業能力,將使企業能全面整合消費者歷程的所有接觸點。這種無縫銜接的經驗涵蓋了創意發想、交易、忠誠度計畫、特別促銷或方案、消費者關係歷史、以及個人體驗的總體性。

Adobe 數位行銷事業部資深副總裁兼總經理 Brad Rencher 表示 :「我們持續和像 IBM Interactive Experience 這樣全球規模最大且最創新的機構與系統整合業者進行結盟。Adobe 與 IBM 聯手開發的解決方案將為我們的共同客戶帶來極大利益,幫助他們創造差異化的顧客經驗,不論是在行動 App、整合式購物車或是零售商店的數位螢幕。」

IBM Interactive Experience 全球領導人 Paul Papas 表示:「 最近 IBM 研究單位進行一項企業價值調查 ,結果顯示消費者對數位體驗的期盼與實際結果之間存在著不小落差。IBM Interactive Experience 身為一個專門提供包括體驗設計、系統整合,以及策略諮詢等服務的獨特數位機構, 今日宣布的方案將協助行銷人員運用 Adobe Marketing Cloud 以及 IBM Interactive Experience 的服務,藉以消弭在心中預期和實際體驗之間的落差。」

IBM 在設計與開發獨特顧客經驗的專業能力,佐以巨量資料與分析情資,讓企業能為個人用戶提供整合式個人化內容與方案。舉例來說,當顧客瀏覽企業的網站或使用數位 App 時,網站的雲端系統就會檢索出該顧客的整合背景資料,據此判斷當時處於購買歷程的哪個階段,並研判在該時刻要如何才能和顧客進行最好的互動,藉以完成銷售。兩家公司的合作將包含讓 IBM 顧問取得 Adobe Marketing Cloud 的培訓和認證,雙方還準備在重要市場設立 IBM 與 Adobe 的聯合客戶團隊。 

關鍵字: , ,

發表迴響