百度和阿里巴巴,都正在割自己身上的毒瘤?

作者 | 發布日期 2015 年 04 月 09 日 11:00 | 分類 數位廣告 , 網路 , 電子商務
愛范兒配圖

一直以來,百度和阿里都和「假」這個字脫不了關係。百度的虛假醫療廣告、阿里天貓淘寶上的假貨是兩家中國網路領軍企業成長過程中的污點,也是中國網路企業野蠻生長中的兩顆毒瘤,雖然毒瘤長在百度和阿里身上,但是傷害的卻是相關用戶。




當一個國家最大的幾個網路企業所依賴的盈利模式建立在吸使用者血的基礎上,並藉此成為巨頭的時候,這是很不正常的。而不健康的營利模式對於這兩家上市公司也是未來的隱患,洗白之路剛剛開始。

百度與莆田系的爭鬥繼續發酵中,很顯然,這場爭鬥中並沒有正確的一方。來自福建莆田的四大家族陳、詹、林、黃從「遊醫」起家,經過原始積累之後,在 2000 年左右醫療體制改革開始,從承包公立醫院中的某個科室,變成承包某個醫院開始洗白的歷程。莆田系醫院主要的科目是男科、婦科、不孕不育,後來還包括整形美容、牙科、眼科還有高階產科。「莆田系幫主」詹國團說,「莆田醫療能活到今天,更多的還是靠商業炒作,靠媒體。」

當然,莆田系的成長還離不開百度,早就有媒體披露:

  • 民營醫院的廣告投入的 60% 投給搜尋引擎,有醫院在搜尋引擎上的推廣費用佔到營業額的 70%、80%
  • 民營醫院依靠網路行銷打開市場,已經成為一貫做法,每年投入在網路行銷上約 500 萬元左右……這樣一筆巨大的投入,主要投在搜尋引擎的競價排名上,約合 400 萬元左右。這其中,三分之二歸都投給百度一家
  • 民營醫院其實不敢輕易放棄與百度的合作,一旦放棄與百度的合作,來自搜尋引擎的患者只能留下四分之一

很明顯,這些花費在搜尋引擎上的錢自然轉嫁到醫院患者身上,所以莆田系和百度的關係可以用狼狽為奸來形容,構築的是一條血色的產業鏈。這條產業鏈由來已久,但是一直沒有得到根治。這種畸形惡性的共生關係並不是沒有裂縫,兩者的共性是貪婪,百度最高達 999 元的單次點擊價格讓莆田系倍感壓力,最終激起莆田系的反抗,最終兩者談崩,開始激烈交鋒。

莆田系宣布不再與百度合作,誰合作就打擊誰;百度則宣稱堅持整治虛假醫療廣告。從目前的情況來看,這種局面對於百度和莆田系是雙輸,百度可能損失巨額的營收,而莆田系則喪失患者的重要來源。不過最終能不能惠及普通用戶還有待觀察。雙方口中所說的整改,轉型可能是決心,更可能是口號。

淘寶假貨由來已久,雖然沒有百度假醫藥廣告謀財害命來得兇猛,但若自己碰到也是頗為煩心。比如,你在網購的時候分得清櫻花和廣州櫻花這兩個品牌嗎?

在相似的櫻花商標下面,一個是「SAKURA」,另一個是「Wonderflower」,前者是李逵,後者是李鬼。不過在淘寶管道上,因為低價,廣州櫻花也取得了非常不錯的銷量。

4 月 2 日,阿里巴巴宣布清退「wonderflower」品牌在天貓、淘寶平台的所有商品。這是阿里罕見地將某一品牌商品全部清除下架。

 

解決假貨問題就是解決淘寶的生存問題

據《每日經濟新聞》調查,今年 1 月初,阿里聯合權威檢測機構開展了一次針對家用電器行業的專項抽檢,並鎖定一批有品質問題的商家和商品,其中投訴率奇高的「wonderflower」品牌,成為調查人員的重點關注對象。資料顯示,該品牌旗下燃氣熱水器抽檢批次全部不合格,電熱水器、油煙機、消毒櫃等其他產品的不合格率也高達 76.66%。

1 月 23 日國家工商總局發表的「2014 年下半年網路交易商品定向監測結果」,此次監測的平台包括淘寶、天貓、京東、1 號店、聚美優品、ZOL 商城 6 家電商平台,共完成 92 個批次的樣品採樣,結果顯示,92 個批次的樣品採樣中,正品數量 54 件,正品率達到 58.7%,非正品率為 41.3%。這其中,阿里巴巴旗下淘寶網的正品率僅有 37.25%,在所有監測的 6 家電商平台中,正品率僅排在第五位,最低的是 ZOL 商城,正品率為零。

隨後淘寶發微博辯稱,在抽樣的 92 個批次中,有的商家平台只抽檢了 1 件商品,就得出了正品率為零的結論,而淘寶網的抽樣數量有 51 件,工商總局取樣不規範。隨後淘寶就假貨問題與工商總局幾經交鋒,最後也不得不服輸,借馬雲的話表示:

「假貨是所有商業模式發展的硬傷,假貨不是淘寶造成的。但淘寶註定要背負這種委屈、這種責任。淘寶只能認下它、解決它。解決假貨和智慧財產權的問題就是解決淘寶的生存問題。社會問題不能靠一個公司、一個平台來單幹。我們必須動用一切資源和力量,透過社會共同治理,而不是各自為政,互相指責。」

而在四、五年前,馬雲的態度是自己也無能為力:

「我沒有辦法把假貨打掉,因為我不是執法機構,我沒有辦法把他關到監獄裡,我只有把他關店,把相關資料交給公安部門。」

所以這一次對廣州櫻花電器的做法與往常有所不同。小家電從傳統管道轉向電商管道過程中,由於技術及成本門檻低,一大批小家電品牌湧現,行業內稱之為「淘品牌」或者「電商品牌」,在電商的保護傘下,很多品質不達標,品牌仿冒的產品流向市場。

另外,有消息稱,電子商務法正在起草中,未來這種電商保護傘很可能被取走,類似於小家電這種魚龍混雜的產業未來在網路也將被整肅。

百度假醫藥廣告、阿里假貨的問題都是兩家多年的頑疾,幾經曝光都不曾解決,直到阿里在美國上市後,引起美國貿易辦公室的密切關注,阿里巴巴集團旗下消費購物網站出售假冒和盜版商品的問題是關注焦點。除此之外,假貨問題使得阿里在美國有很多法律方面的隱憂。

至於性質更惡的虛假醫療廣告更是流毒已久,此次莆田系和百度的爭鬥之所以引人注目,一是積怨已久,二是網路圈子想看看會不會對百度造成業績影響。摩根大通的觀點是:此次抵制的持續時間不會超過幾周,雙方很快會達成協議。莆田系高調發表聲明的原因一是透過此舉獲得更高的折扣;二是逐漸擺脫現有的以行銷為驅動的商業模式,建立品牌認知度。

百度決定整頓這一領域的目的是清理平台,清除低品質的廣告主。百度過去一年加強了審核力度,拒絕了 1.3 萬家這類廣告主,其中超過 60% 屬於莆田系。另外,莆田健康產業總會無法直接控制其會員醫院,此次暫停投放廣告的決定是建議,而非命令。

所以,按照摩根大通的觀點,百度和莆田系的爭鬥最終會大事化小,達成新的利益分配。

(本文由 愛范兒 授權轉載) 

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