為何 Apple Watch 銷量大跌?

作者 | 發布日期 2015 年 07 月 13 日 9:56 | 分類 Apple , Apple Watch follow us in feedly
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跟蘋果的很多新產品一樣,Apple Watch 上市前也經歷了各種經久不衰的炒作,正式發表後的預售情況似乎也很不錯,但之後的銷售數字卻開始下滑。根據協力廠商分析機構 Slice Intelligence 的一份最新報告,200 萬的首日銷售量竟然成了 Apple Watch 的銷售數字頂峰,之後便一路下滑,呈幾何級數下降之勢,目前日銷量已滑到不足 2 萬。



對於蘋果來說這不是什麼好消息(日前又爆出 Apple Watch 會灼傷皮膚),因為這意味著早期採用者並未帶動更多謹慎玩家的興趣。另一方面,運動手環 Fitbit 賣得還是要比 Apple Watch 好。儘管蘋果在智慧手錶上擊敗了像 Pebble 這樣的小玩家,但其顛覆更大的可穿戴市場的行動暫時已宣告失敗。

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為什麼會這樣?Fast Codesign 給出了一個比較異端的答案:設計失敗。

其評價是 Apple Watch 在設計上並未表現出非常有用之處,而在時尚感方面也不是很強。

 

用途不夠實際

對 Apple Watch 用途和易用性的質疑聲音從很早開始就一直存在。比方說紐約時報有評論稱用了 3 天去學習如何使用。有的則指出 Watch 的技術性能糟糕,缺乏有意義的應用。更多人警告稱 Apple Watch 並不適合每一個人,花幾百美元就為了每天少掏幾次手機出來?而且滑稽的是更多時候手錶會提示你去看看手機。

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▲ Apple Watch 缺乏殺手級應用

而開發者在 Apple Watch 發表前就曾抱怨蘋果對 Watch 功能限制得太死,導致無法打造出各種豐富、有意義的體驗。也許是為了維繫 Watch 有限的電池壽命,App 得在 iPhone 上跑,感測器和 Taptic Engine 使用受限制,而許多的圖形要素都得從手機上傳過去而不是原生出來。雖然蘋果後來推出了新的 SDK 稍微放寬了一些限制,在一定程度上改進了應用體驗,但並未解決全部的問題。

從用戶體驗的角度來說,尚不清楚蘋果是否找到了與 Apple Watch 互動的恰當方式。目前,Apple Watch 包括有 4 種不同的通知類型:「glance(一瞥)」、短時通知、長時通知,以及進展數位錶盤內彈出的通知類型。有時候通知會包含有使用者需要的資訊,有時候則需要在 iPhone 上打開 App。尚無跡象表明蘋果找到了使用自己發明工具的完美使用方式。還有就是儘管 Apple Watch 有 3 種不同的觸摸介面—基本型、Force Touch 以及 Digital Crown,但手錶仍極度依賴語音辨識技術 Siri。

 

不夠時尚

判斷一個東西夠不夠時尚,看看時尚名人穿戴就知道了。Drake、Karl Lagerfeld、Beyoncé 等名人一度在社交網路上炫過自己的 Apple Watch,但最近除了 Beyoncé 偶爾還在 Instagrams 上放出過戴 Apple Watch 的照片以外,很多人近期的照片上手腕已不再看到那個錶。

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▲ 現在已經很少見名人秀自己的 Apple Watch 了

這個可以從兩方面來看。名人的興趣漸失也許表示一個酷元素的冷卻。這不是說 Apple Watch 的不對,而是因為蘋果也無法免疫於時尚的心血來潮──這種一時興致要比 2 年的 iPhone 升級週期快多了。Apple Watch 也許曾經有過一段受人矚目的時光,但現在看至少已經趨於平淡了。

對於普通人來說,一個好手錶的地位應該介乎結婚戒指與黑皮鞋之間。經常戴,但不是總戴著。

但 Apple Watch 不僅僅是又一件珠寶。勞力士一兩天不戴也沒什麼,可如果 Apple Watch 不天天戴的話,它有怎麼能成為你購物、身分辨識、察看郵件等日常不可或缺的一部分呢?Apple Watch 要想替代我們手機的功能,哪怕是一部分,也得先用起來,但 Apple Watch 看起來並不適合每一個場合。

 

蘋果還是以工業設計而不是 UX 的思惟在思考

但 Apple Watch 最根本的瑕疵在於:這是一款目光短淺的工業設計傑作,曲面玻璃之下的微晶片被 Velcro 磁力扣牢靠而又優雅地鉤住,它是如此地關注於結實度與外觀,以至於忘記了軟體體驗。具有諷刺意味的是,能解決令人失望的 UX 以及每天戴同一個手錶老問題的,正是軟體體驗。

Apple Watch 正在隕落,因為它執行得非常好,但設計得不是太好。在實用性方面,它難用,又沒有解決什麼有意義的問題。在時尚方面,它的技術又天生缺乏永恆性,可又跟不上快時尚的節奏。

Apple Watch 要不要把這些問題都解決了才能流行呢?這裡不能肯定,但解決其中一個問題是必須的。否則的話,Apple Watch 仍舊是「不適合每個人」,而且適合的人顯然也要比預期的要少。

(本文由 36Kr 授權轉載)

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