當 O2O 商業模式遇到物聯網,消費新體驗將被重新打造

作者 | 發布日期 2015 年 07 月 15 日 16:05 | 分類 Big Data , 物聯網 , 電子商務 follow us in feedly

隨著大數據、物聯網等應用發展普及,O2O(Online to Offline)商業模式將成為風潮。TrendForce 旗下拓墣產業研究所最新報告顯示,晶片價格的滑落,導致採用無線感測器成本下降,將帶動物聯網技術快速發展,並切入不同垂直產業,領域涵蓋智慧居家、智慧節能、智慧交通、智慧醫療、智慧工廠、智慧商圈等。 



自 2013 年蘋果推出 iBeacon 應用技術後,微定位和即時推播熱潮隨之而起。拓墣資深經理謝雨珊指出,透過 Beacon 硬體搭配行動裝置 App 來蒐集巨量資料,將成為物聯網發展趨勢之一,未來幾年內Beacon 的安裝量更可望持續增長,普及至零售通路點中。各國零售通路業者及賣場如美國沃爾瑪、麥當勞、日本 NTT DoCoMo 、台北 101 和燦坤等,皆採用 Beacon 技術提供消費者商場內的導航或優惠資訊推播,傳送促銷訊息至消費者的手機中,以連結實體店面和網路世界,更提高消費者採購意願。目前紐約部分市區店面更設有 Beacon 藍牙傳輸設備,使用者只要接近傳輸範圍,手機即可收到即時訊息,未來預計將服務觸角延伸至全美。

消費者行為已成智慧商務的關鍵,隨著零售業、倉儲系統紛紛走向智慧化,透過大數據、行動雲端、物聯感測等技術發展,將對智慧城市商圈形成成長的助力。目前包括美國、法國、日本、南韓及中國等,皆積極創造智慧商圈服務體驗,透過微定位和即時推播為客戶提供更多消費資訊;實體商家則提供雲端 POS 滿足客戶一次購足需求、各式消費行為結合虛擬實境,大幅加速智慧商務價值鏈整合。

然而智慧商務價值鏈仍須面臨不少挑戰如欠缺評量標準及典範案例、新創業者仍無法取得大型零售業者信任、4G 普及率不足、微定位軟體布建量不足及 ICT 運用整合能力等;但最關鍵問題仍是手機能否隨時接收微定位和即時推播信號,因定位應用需要較頻繁的信號發送,易導致電池電力損耗快。謝雨珊指出,儘管這些因素會影響微定位和即時推播的應用推展,但長期而言前景仍值得期待,預期將成為下一波室內互動的發展趨勢。

(首圖來源:Flickr/Jonathan Nalder CC BY 2.0) 

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