甲骨文商務雲協助企業快速優化,擴充銷售體驗

作者 | 發布日期 2015 年 07 月 28 日 16:05 | 分類 市場動態 , 雲端 , 電子商務 follow us in feedly

甲骨文客戶體驗雲服務(CX SaaS)宣布新增甲骨文商務雲(Oracle Commerce Cloud)服務。基於甲骨文公有雲(Oracle Public Cloud),甲骨文商務雲是一兼具靈活性且可擴充式的 SaaS 雲端服務。甲骨文商務雲採用最新的商業技術,促進企業業務創新並快速成長,同時簡化 IT 管理並降低成本。



甲骨文商務雲的現代化 SaaS 基礎設施強調操作的簡便性,讓電商可快速地推出不影響基本功能與品牌管理,同時適用於網路與行動設備、功能豐富且回應度高的網路商店。透過甲骨文商務雲,企業及行銷人員能夠立即搭建回應快速、靈活訂製的網路商店,不再受到千篇一律的網站選項限制。甲骨文商務雲預先整合的核心商業功能包括:搜尋 / 導航、推薦、促銷、報告、支付、設計模板和搜尋引擎優化等功能。像是目錄、內容、設計和商品陳列管理等基本功能,均整合為一統一的體驗管理控制面板,使企業得以輕易地進行管理。

甲骨文產品開發資深副總裁 Ken Volpe 表示:「甲骨文商務雲是甲骨文客戶體驗雲中一獨具特色的新成員,它使電商不用再擔心程式碼的部署、升級和基礎設施日常管理等問題,而可更專注於提升客戶體驗,驅動創新並促進成長。自動回應式的用戶介面為各品牌提供一可進行無限配置的網路商店,並整合網路行銷專家們所期待的所有功能。」

甲骨文商務雲助力電商持續優化客戶體驗的細節,定期更新功能,提升品牌美感,其核心解決方案包含:

  • 豐富的體驗和商務功能:統一的目錄、搜尋與導航、定價、商品陳列、設計與內容管理,讓客戶得以進行全面控管,根據需求進行網站修改。正式上線前還可使用拖曳工具,即時預覽網站的瀏覽體驗。除此之外,運用立即可用的主題、網頁設計、和模組程式,用戶可便利地快速啟用。同時,開發者還可訂製或快速地整合擴充程式。
  • 無限制的訂製和擴充功能:行銷人員和電商得以透過回應式的設計和 HTML5 用戶介面,創造適用於各種設備的卓越商務體驗。開放式 API 可支援企業開發其他功能,或整合商務雲與其他系統,同時也可方便地使用第三方開發的產品。
  • 整合現代雲服務:甲骨文商務雲提供了一個對開發者和整合商都非常友善的架構,可運用 JavaScript 框架來簡化應用與導入、API 優先架構(API-first architecture)、和現代化 HTML5 用戶介面。透過 PaaS、Java 雲和開發者雲(Developer Cloud),與其他甲骨文應用程式的整合,各品牌能夠快速地與其他甲骨文雲應用程式或第三方技術進行連接。
  • 成為全方位客戶體驗雲的一份子:甲骨文現在擁有業界最全面的客戶體驗雲產品組合,包括甲骨文行銷雲(Oracle Marketing Cloud)、甲骨文銷售雲(Oracle Sales Cloud)、甲骨文服務雲(Oracle Service Cloud)、甲骨文配置、定價和報價雲(Oracle Configure, Price, and Quote Cloud)以及甲骨文社交雲(Oracle Social Cloud),其功能優勢得以幫助企業實現並優化現代化的客戶體驗。

 

甲骨文商務雲在中型企業及高成長企業中嶄露頭角

在 2015 年春季即預先發布的甲骨文商務雲備受矚目,根據甲骨文 2015 年第四季財報顯示,一些中型企業和 B2C / B2B 客戶即選擇甲骨文商務雲推動其電子商務策略:

Elaine Turner 公司執行長 Jim Turner 表示:「作為德州一精品品牌,Elaine Turner 很高興選擇了甲骨文商務雲。甲骨文擁有明確的商業願景,提供相關功能進行快速創新。我們預計線上業務可在多通路支援、市場區隔和個人化服務這幾個層面,與甲骨文商務雲共同發展。我們的業務也將更快速的成長,同時更充分地運用甲骨文客戶體驗雲的應用生態系統,提升客戶體驗。」

Rock/Creek 電子商務負責人 Mark McKnight 表示:「作為一家戶外用品零售商,電子商務是 Rock/Creek 拓展業務的策略之一。但我們希望專注於為客戶提供最好的攀岩、划槳、跑步和徒步旅行裝備,而不希望在管理 IT 基礎設施上耗費過多精力。透過甲骨文商務雲這樣的 SaaS 解決方案,Rock/Creek 可以較低的技術成本達到最新商業功能的創新,提升網路購物體驗,滿足客戶在購物體驗上更高度的需求、促進我們業務的持續發展。」

 

透過社群、培訓和程式設計馬拉松等,發揮甲骨文商務雲的功能

甲骨文商務雲也專注於打造合作夥伴社群,這是此解決方案的關鍵策略。甲骨文在美國和歐洲均設有培訓中心和程式設計馬拉松(Hackathon)等全球商務雲的培訓計劃,使合作夥伴能更好地運用商務雲無限擴充的可能性,讓客戶得以快速推出產品,滿足他們當前的需求,並可為未來的成長做好準備。

Spindrift 公司(DigitasLBI 旗下企業)董事 Keith Hurley 表示:「甲骨文商務雲為我們這種全服務式的數位公司提供了嶄新的機會。透過甲骨文商務雲,我們現在可為客戶提供最核心的商務組件以及更廣泛的客戶體驗選項。我們將進一步專注於此業務的優勢,運用業界領先的知識和技能來提供快速、簡單、和高性能的解決方案。」

Object Edge 策略總監 Rohit Garewal 表示:「甲骨文商務雲透過 SaaS 服務的方式,展示新時代的商業模式。該簡單完善的用戶介面,協助行銷人員和電商為客戶提供所需的用戶體驗。作為專業的甲骨文合作夥伴,我們從甲骨文商務雲這個解決方案中看見,整合甲骨文客戶體驗組件得以創造的新商機,並運用這種領先的商業解決方案來滿足全球企業的需求。」

(首圖來源:YouTube) 

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