2015 年全球垂直產業 IT 支出將下滑 3.5%

國際研究暨顧問機構 Gartner 最新預測指出，2015 年垂直產業（vertical industries）的全球 IT 支出估計將達到 2.69 兆美元，較 2014 年減少 3.5%。分析師表示，美元上漲是成長趨緩的主要原因。

Gartner 研究副總裁 Anurag Gupta 指出：「美元升值（主要針對歐元、日圓與俄國盧布而言），再加上新興市場（尤其是俄羅斯、巴西與中國）成長相對趨緩，對 2015 年 IT 支出帶來了雙重打擊，而這也解釋了為什麼我們要調降預測值。一如所料，以美元申報營收的科技公司，營收季報大多受到負面衝擊。」

儘管 2015 年所有產業均可能因為匯率因素而呈現負成長，Gartner 預測的前三大成長產業仍維持前一季所公布名單，也就是零售、金融證券還有醫療照護供應商的 IT 支出成長率將領先其他產業（見表）。

垂直產業全球 IT 支出預測（單位：百萬美元）

（Source：Gartner（2015 年 9 月））

2015 年零售業 IT 支出預測將下滑 1.5%。優先支出項目包括能協助了解顧客、透過多管道體驗提升顧客參與，還有能簡化購物流程的各種科技。2015 年下半期間，如何在店舖內設立 IT 架構以接納各種不同行動支付系統與數位錢包，相關投資將成為優先支出項目。Gartner 亦預測業者將持續投資新設銷售點（POS）終端機，因為許多國家規定自 2015 年 10 月起商家必須轉換使用新系統，接受非晶片 PIN 卡的責任將由 Europay、MasterCard 與 Visa （EMV）等信用卡發卡機構，轉移到商家身上。

儘管 2015 年金融證券業的 IT 支出可能下滑 2.4%，Gartner 預測已開發市場銀行業者的 IT 預算將倍增，以支援 2019 年以前各種數位相關新技術投資計畫，藉此行銷產品、服務顧客並降低營運成本，不過同時他們也會減少既有設備的維護支出。

Gartner 研究總監 Rajesh Kandaswamy 認為：「銀行一方面得應付業務成長與法規方面的問題，巨量資料（big data）、分析工具問世之後，它們還得跟新興的金融科技競爭，因為金融科技業者利用巨量資料與分析技術，更可以找到正確顧客群並分析風險。對消費金融產業的主管來說，網路安全（cybersecurity）仍然是重點投資項目之一，而另一個越來越受矚目的領域則是智慧機器（smart machine）技術，包括人工智慧、機器人流程自動化（robotic process automation）、智慧分析（intelligent analytics）與深度學習（deep learning）。」

在醫療照護供應產業方面，2015 年 IT 支出將下滑 2.7%。美國是全球最大的醫療照護 IT 市場，佔整體支出約 40%。它同時也是全球資通訊（ICT）業者的注目焦點，因為美國政府頒布《經濟與臨床健康資訊科技法》（Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act，HITECH），提供金援獎勵醫院與醫師投資電子病歷、醫療資訊管理系統等 IT 項目，已持續帶動醫療照護 IT 投資風潮。

Gartner 資深研究分析師 Jennifer Mazzucca 表示：「這類醫療系統的規劃、實施與維護，分食了諮詢與各種醫療專用之應用核心架構的相關支出。2015 年預料還有其他幾個全球性醫療系統將進行大規模醫療照護投資，主要項目包括由歐洲各國政府所主導之專案，還有亞洲、南美地區由民間業者所發起的投資。我們預測醫療照護機構將增加遠距照護（telehealth）技術相關支出，雖然因為剛起步，比較基期較低，仍將有 15% 以上的年增率。」

（首圖來源：Flickr/Vodafone Medien CC BY 2.0）