Uitox 結盟 91App,台灣電商生態圈更進化?

作者 | 發布日期 2015 年 09 月 24 日 6:52 | 分類 app , 電子商務 follow us in feedly

「91APP」與「Uitox」兩家台灣頗具代表性的電商業者宣布策略結盟,整合 91APP 如建置購物官網、App、門市 O2O、會員系統的前端銷售機制,以及 uitox 擅長的倉儲、物流、跨境管理,推出「品牌電商全整合一條龍服務」。



91APP 董事長何英圻指出,目前在零售業行動與網路流量的黃金交叉點出現,行動流量已超越 PC,佔比甚至達 6:4。「購物官網」具廣度,集客力是「App」的三倍,適合開發新客;「App」具深度,瀏覽量又是「購物官網」的三倍,適合經營熟客。更關鍵的是,過去線上與線下始終無法串連,透過 App 有助於打通任督兩脈,協助零售業再升級。

從電商生態系的角度,兩者的結盟的確反映了台灣電子商務現階段發展的瓶頸:許多中小型零售業,在人才與資源都不足的情況下,要另外再經營電子通路,的確有其困難點,因為電商比拚的是由前到後的綜合實力,在商品同質化的情況下,服務體驗尤為關鍵。

然而,目前台灣主流的電商機制只提供了商品上架的「通路」選擇,但在其他配套的服務上,其實並不完整。

舉例來說,最關鍵的會員資料,都只放在平台上,並沒有掌握在店家手裡,因此近幾年一些大型開店業者,掀起一股自建網站的風潮;此外,在講求大數據的潮流下,相較於淘寶生態圈的賣家,可以在平台上選擇各種如會計軟體等後台工具,或是了解整個平台各類商品的銷售分布等數據,或是像亞馬遜有許多自動化的管理機制,台灣主要的業者,自動化程度相對低,也多無法提供數據讓中小型店家做為銷售策略的參考。

91App 的服務,訴求能讓客戶一次擁有獨立跨裝置購物官網與 App,官網採用多屏響應式設計(Responsive Web Desig,簡稱 RWD)、或用大數據資料進行分眾行銷;Uitox 也宣稱可同時管理 100 萬以上商品品項,訂單產生後 1 小時內包裝完成出貨,台北 6 小時全台 24 小時到貨,支援超商取貨且貨到付款,及退貨逆物流解決方案,的確都有打到目前台灣電子商務端的缺失。

不過,大家也好奇,原本兩家各自都有些成績的業者,為什麼會決定合作?有業界人士以知名電玩魔獸世界的梗形容,此次合作是「聯盟矮人族與部落血精靈竟然合作,未來必定很有戲。」

有戲的原因自然是因為兩家願意合作,除了背後同樣都有 Appworks 旗下本誠創投基金為股東之外,必定是有一個更大的目標要對抗。就目前的產業狀況,無疑地,淘寶可能是不言而喻的對手。一方面越來越多消費者、甚至是網路賣家,都從淘寶上購物或批貨,另一方面,整個淘寶在「DT」數據經濟的大目標策略下,著眼的早已不只是平台,真正形成一個可以從上游到下游布局完整的生態圈,這對不少店家而言,更有加入的吸引力。

從資源整合的角度,業界樂見兩者合作,不過,兩者結盟未來會是在服務機制的協同開發?產品合作?聯合行銷?或是單純的資本合作?店家的串接方式,與過去會有何不同?記者會上並沒有更多的細節,未來如何落實在日常營運上的優化,真正帶來電商平台與店家的服務能力進化,會是更重要的事。

(本文由 數位時代 授權轉載) 

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