Uitox 結盟 91App，台灣電商生態圈更進化？

「91APP」與「Uitox」兩家台灣頗具代表性的電商業者宣布策略結盟，整合 91APP 如建置購物官網、App、門市 O2O、會員系統的前端銷售機制，以及 uitox 擅長的倉儲、物流、跨境管理，推出「品牌電商全整合一條龍服務」。

91APP 董事長何英圻指出，目前在零售業行動與網路流量的黃金交叉點出現，行動流量已超越 PC，佔比甚至達 6：4。「購物官網」具廣度，集客力是「App」的三倍，適合開發新客；「App」具深度，瀏覽量又是「購物官網」的三倍，適合經營熟客。更關鍵的是，過去線上與線下始終無法串連，透過 App 有助於打通任督兩脈，協助零售業再升級。

從電商生態系的角度，兩者的結盟的確反映了台灣電子商務現階段發展的瓶頸：許多中小型零售業，在人才與資源都不足的情況下，要另外再經營電子通路，的確有其困難點，因為電商比拚的是由前到後的綜合實力，在商品同質化的情況下，服務體驗尤為關鍵。

然而，目前台灣主流的電商機制只提供了商品上架的「通路」選擇，但在其他配套的服務上，其實並不完整。

舉例來說，最關鍵的會員資料，都只放在平台上，並沒有掌握在店家手裡，因此近幾年一些大型開店業者，掀起一股自建網站的風潮；此外，在講求大數據的潮流下，相較於淘寶生態圈的賣家，可以在平台上選擇各種如會計軟體等後台工具，或是了解整個平台各類商品的銷售分布等數據，或是像亞馬遜有許多自動化的管理機制，台灣主要的業者，自動化程度相對低，也多無法提供數據讓中小型店家做為銷售策略的參考。

91App 的服務，訴求能讓客戶一次擁有獨立跨裝置購物官網與 App，官網採用多屏響應式設計（Responsive Web Desig，簡稱 RWD）、或用大數據資料進行分眾行銷；Uitox 也宣稱可同時管理 100 萬以上商品品項，訂單產生後 1 小時內包裝完成出貨，台北 6 小時全台 24 小時到貨，支援超商取貨且貨到付款，及退貨逆物流解決方案，的確都有打到目前台灣電子商務端的缺失。

不過，大家也好奇，原本兩家各自都有些成績的業者，為什麼會決定合作？有業界人士以知名電玩魔獸世界的梗形容，此次合作是「聯盟矮人族與部落血精靈竟然合作，未來必定很有戲。」

有戲的原因自然是因為兩家願意合作，除了背後同樣都有 Appworks 旗下本誠創投基金為股東之外，必定是有一個更大的目標要對抗。就目前的產業狀況，無疑地，淘寶可能是不言而喻的對手。一方面越來越多消費者、甚至是網路賣家，都從淘寶上購物或批貨，另一方面，整個淘寶在「DT」數據經濟的大目標策略下，著眼的早已不只是平台，真正形成一個可以從上游到下游布局完整的生態圈，這對不少店家而言，更有加入的吸引力。

從資源整合的角度，業界樂見兩者合作，不過，兩者結盟未來會是在服務機制的協同開發？產品合作？聯合行銷？或是單純的資本合作？店家的串接方式，與過去會有何不同？記者會上並沒有更多的細節，未來如何落實在日常營運上的優化，真正帶來電商平台與店家的服務能力進化，會是更重要的事。

（本文由 數位時代 授權轉載）