露天拍賣倒站連不上,買賣雙方抱怨連連、客服電話形同虛設(更新)

作者 | 發布日期 2016 年 03 月 18 日 19:30 | 分類 網路 , 電子商務 follow us in feedly

從 18 日一早開始,PChome Online 網路家庭旗下的拍賣網站「露天拍賣」即無法連上,使得許多賣家與消費者無法正常交易;更有不少網友反應,撥打露天拍賣客服專線無法接通或不斷轉接,專線形同虛設。




筆者今日白天時段嘗試造訪露天拍賣網站,透過電腦端與手機端完全連不上;接近傍晚 6 點時雖能暫時使用電腦與手機進入首頁、登入帳號,但是部分網頁如我的拍賣、客服中心等依然無法正常顯示,《露天拍賣》App 也無法順利開啟,截稿前整個網站狀態仍不穩定,不斷出現 504、500 錯誤訊息。

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定位為 C2C 的露天拍賣,隸屬台灣營運規模領先的電子商務集團——PChome Online 網路家庭,旗下還包括 B2C 的 PChome 線上購物,以及 B2B2C 的 PChome 商店街網路商店市集。

今年 1 月露天拍賣才剛宣布亮眼成績:在 2015 年底該平台商品數突破 1 億件,而且年度全站商品交易金額達到台幣 1,439 億元,相較 2014 年成長一倍;會員數逾 880 萬,其中有超過 100 萬名賣家,單月網站流量已經超過 10 億。除了該平台創造亮眼成績,集團董事長詹宏志更宣布,思考過境外上市的可能性之後,露天拍賣計畫在 2016 年底於香港上市,目標放眼大中華市場。

此外,露天拍賣 16 日才剛宣佈將自 4 月 11 日起,強制改以「PChomePay 支付連」作為交易收款的主要方式。舊會員新上架的商品雖能使用 PChomePay 支付連以外的收款方式如貨到付款、超商代收等,但新註冊會員當上架商品後,則必須以 PChomePay 支付連作為唯一方式,預期進入施行階段後,恐將引發會員反彈。

露天拍賣倒站後,使得許多賣家與消費者無法正常交易。不少人更反應,撥打露天拍賣客服專線無法接通或不斷轉接,形同虛設,該平台也無經營社群媒體來回應會員的抱怨。目前尚無法得知倒站的真正原因,即便是網友爆料也還未經證實。

3 / 18 晚間更新:

露天拍賣發佈最新公告,針對今日網站連線異常一事作出解釋,是因異常湧入大量流量,導致網站無法正常連線;對於購買付費廣告的會員,到期日將會順延,筆者目前測試已能正常使用。

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