美國手機滿意度出爐:蘋果只略高於三星,HTC 倒退嚕

作者 | 發布日期 2016 年 06 月 02 日 11:00 | 分類 Apple , Samsung , 手機 follow us in feedly
下載自路透

2016 年美國手機用戶滿意度指數(American Customer Satisfaction Index,ACSI)出爐!調查顯示,蘋果(Apple Inc.)的手機用戶總體滿意度雖奪冠,但只比第二名的三星電子(Samsung Electronics Co.)多出 1 分,而宏達電的用戶滿意度則呈現衰退。




9to5Mac、CNET 等外電報導,ACSI 在隨機調查了 12,710 名美國行動電信客戶後發現,蘋果的用戶滿意度為 81 分(滿分為 100 分),比 2015 年的 80 分略增,排名第二的三星滿意度則持平於 80 分。聯想集團(Lenovo)旗下的摩托羅拉(Motorola)滿意度從 2015 年的 79 分下降至 77 分,宏達電得分也從 77 分下降至 75 分。LG 得分持平於 44 分,微軟 / Nokia 則從 75 分下降至 74 分。

蘋果雖然整體用戶滿意度拿下冠軍,但並非每一款機種都擁有領先地位,三星在滿意度最佳的前五款智慧機當中就佔了三款,且 Galaxy Note 5 還以 86 分拿下總冠軍,比分高於蘋果 iPhone 6s Plus 的 85 分。第三至五名依序為 Galaxy S6 edge+(84 分)、Galaxy Note 4(84 分)、iPhone 6s(83 分)。

相較之下,宏達電的「Desire 626」滿意度排第 18 名,得分為 76 分,是唯一擠進前 20 名的機種。

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(Source:9to5Mac

蘋果如今風光不再、今年將首度繳出 iPhone 銷售成長衰退的成績單,智慧型手機市況大不如前,只剩 Ahphabet 旗下 Android 陣營還在持續成長,但速度已嚴重趨緩。

MarketWatch 1 日報導,科技市調機構 IDC 發表研究報告預測,2016 年全球智慧手機出貨量只會成長 3.1%,遠低於 2015 年的 10.5% 以及 2014 年的 27.8%。其中,Android 陣營智慧手機出貨量雖將成長 6.2% 至 12.4 億支,但蘋果 iPhone 卻將首度下滑,預估恐年減 2% 至 2.27 億支,而微軟 Windows 手機出貨量更將暴跌 62% 至 1,120 萬支。

(本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載;首圖來源:達志影像) 

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