蘋果 CEO 庫克任職 5 週年訪問:關於蘋果犯的錯、持續成長及未來

作者 | 發布日期 2016 年 08 月 17 日 8:00 | 分類 Apple , iPhone , 人工智慧 follow us in feedly
下載自路透
Apple CEO Tim Cook waves as he arrives on stage to deliver his keynote address at the Worldwide Developers Conference in San Francisco, California, U.S. June 8, 2015.  REUTERS/Robert Galbraith/File Photo - RTSKWQH

在距離傳言蘋果發表全新 iPhone 7 的 9 月 7 日還有 3 周左右時間的時候,蘋果 CEO 提姆·庫克(Tim Cook)接受了華盛頓郵報的獨家採訪,在接近萬字的採訪原文中包含了 Tim Cook 發表的關於任職 5 週年的回顧、蘋果成長甚至對於新技術 AI、AR 的觀點。



蘋果 CEO Tim Cook 16 日也再次造訪中國,與少數幾家媒體談及了蘋果在中國市場的一些情況。

 

不想成為傳統 CEO

在被問及企業文化等相關問題時,Tim Cook 曾表示不想成為傳統 CEO。

愛范兒配圖

「我認為傳統的首席執行長與客戶是脫離的。不少消費品公司的首席執行長──他們並沒有真正與消費者互動。

我也認為,傳統的首席執行長認為他或她的工作是關心盈利和虧損,是關心營收報表、收入和費用、資產負債表。那些是重要的,但我認為所有重要的東西不能僅限於此。要對公司的員工、社群和經營所在國、組裝產品的工人、開發商,乃至對整個公司的生態系統高度負責。所以我可能持有一種非傳統觀念,為此受到一些批評,我承認。如果你關心股東的長期回報,上述所有事項都是非常關鍵的。」

 

分析師的分析意義不大

來自一些市場的數據顯示,全球手機市場已接近飽和,而以手機為業務主體的蘋果公司得到了來自行業分析師的質疑,美國投資銀行 BGC Financial 分析師 Colin Gillis 在上個月的一份報告中認為,下一代的 iPhone 升級速度可能面臨風險,甚至比 iPhone 6s 還慢,後者的升級速度已經顯著慢於 iPhone 6。

而之前丹麥盛寶銀行的股票分析師 Peter Garnry 在接受美國財經媒體 cnbc 採訪時指出,美國蘋果公司對於中國市場的需求存在誤解,其需要降低 iPhone 售價來進行競爭。從目前來看,中國市場已成了蘋果公司的重中之重。

取自FLICKR dflorian1980

(Source:Flickr/dflorian1980 CC BY 2.0)

「那煩不到我。因為說實話,他們在 2001 年就這麼說蘋果了。他們在 2005 年還是這麼說。他們在 2007 年又這麼說了一次:『iPhone 太愚蠢了,誰做夢夢到這種東西嗎?』之後他們就說我們會在 2010 年達到巔峰,再之後又說是 2011 年。我們獲得600 億美元(營收)的時候,他們說你們到此為止了,不會再成長了。那麼好,2015 年我們(的營收)是 2,300 億美元。不錯,我們今年是降下來了一些。你知道,不是每年都會往上走的。這些我以前都聽到過。但我不同意這種觀點,因為在很多方面上,它都是傳統的思惟:你不可能變得更大,因為你本來就很大了。」

 

蘋果還是不是一個高成長的公司?

蘋果在過去一段時間因為一些市場分析師的言論陷入了「難以成長魔咒」,不少分析人士認為蘋果急需找到下一支撐蘋果高速發展的平台,Tim Cook 也回應這個問題。

「在今天的產品中,我們有(iCloud、App Store、Apple Pay 這樣的)服務。這些服務過去 12 個月裡的(銷售額)從大約 40 億美元成長到了 230 多億美元。我們已經說過,明年,它的規模會達到《財富》100 強公司的水準。

別的還有什麼? iPad、iPad Pro。在過去這季裡,我們發現,大約有一半購買 iPad 的人,是用它來工作的。我們在企業級市場有巨大的機會。2015 年,我們在全世界收穫了差不多 250 億美元。」

「之後當然是市場。我們在中國的成績相當好。印度發展迅速,但我們的基礎更小一些。蜂窩網路基礎設施是拖後印度的重要原因之一。他們的兩大營運商在建設 4G 網路方面進行了大量的投資。

所以看著這些問題,我會說:有市場嗎?有企業級市場──而且巨大。有新地區嗎?有一個印度,但還會有其他國家。有新產品嗎?我們故意不談論這個。但你可以想像一下,退一步講,蘋果最擅長的是什麼?蘋果是唯一一個能將硬體、軟體和服務整合,並讓消費者獲得優秀體驗的公司。你可以把蘋果擅長的事情適用到我們今天還沒進入到的市場裡面。並不是說我們只能在智慧手機、平板電腦、Mac 或者手錶領域做這件事。」

 

對於 AI 以及 AR 的看法?

對於 Google Home 以及 Amazon Echo,他們都是基於語音辨識、人工辨識推出的硬體產品,微軟方面也有相關人工智慧產品 Cortana 和微軟小冰,隨著其他幾家對於人工智慧的持續投入,市面上的看法是蘋果的 Siri 已經落後於其他競品。

「不以為然,你的意思是我們現在落後於其他對手。(意思是並不落後)

我們在人工智慧上專注做的事就是幫助客戶。我們在 6 月向第三方開放了 Siri,因此第三方開發人員現在可以使用 Siri 了。 」

而關於蘋果 CEO Tim Cook 對於虛擬實境、擴增實境的看法,「我認為AR 是一個非常有趣的核心技術,我們正在幕後做很多事情。保守秘密是非常困難的,目前已經有許多關於蘋果汽車計畫的報導──誰被雇用或調任到其他職位帶領工作。」

 

有沒有做出錯誤決定?

愛范兒配圖

「地圖業務問題曾是我犯過的錯誤。現在我們有了讓我們驕傲的地圖產品。(但是)我們承認,這不是我們最好的經歷,我們也沒有勇氣去選擇另一種方式做地圖產品,承認錯誤很重要,因為這是一個公司吸取教訓的唯一方式。典型的大公司病之一就是不承認犯過的錯誤,並且會讓錯誤更加嚴重。

在零售上面用過錯誤的人,我想說他不適合蘋果公司文化。

在某種程度上,我做的是個孤獨的工作。有人說過,CEO 是個孤獨的工作,在很多方面這話是對的。我不是想找人同情我。你必須承認你在認識問題上有盲點,我們所有人都有。盲點會變化,你想做的不僅是讓周圍有一群真正明智的人士,還有能夠推動你做到最好的人。除此之外,還要有能夠放大你優點的人,以及能夠指出你不足之處的人。」

 

任期結束之前有些什麼想法?

「我已經得到了世界上最好的工作。我每天、每周、每月、每年都在思考──把它們放進 3 個水桶:人、戰略和執行。在時間分配上,我以天為單位進行整理。我一直認為最重要的是人,如果你沒有把這一項搞對,在其他兩項上,無論花多大精力都無濟於事──都是不夠的。」

這裡有華盛頓郵報採訪蘋果 CEO Tim Cook 的原文,而 16 日包括新浪科技、騰訊數碼等幾家在內的媒體也對 Tim Cook 進行了採訪,主要談及關於中國市場的成長問題。

 

蘋果中國區的成長問題

「我覺得有兩點需要明確,第一點就是在上個財季裡,我們在通路的銷售量是減少了,但實際上,銷售給消費者的銷量反倒增加了。由於我們通路方面有所減少,所以沒有反映在我們的收入當中。

第二點就是人民幣貶值,人民幣 2015 年貶值了 9% 到 10%,這對於我們也有影響;做為一家跨國公司,我們的收入是以美元來計價的,儘管我們銷量增多,但是轉換成美元之後收入就會相應地變少。我相信隨著 iOS 10 推出,我對今年秋季的前景非常樂觀,我從沒有像現在這樣樂觀。

其實智慧手機總會有一個周期,有高峰和低潮,對於我們來說,高峰是推出精品的時候。我們是著眼於長遠的,我們不會在意短時間內的一些變化,我們投資的是多年的一個技術,而不僅是當前的市場或者當前一個財季。

那麼在我們涉足的所有市場裡面都會有對手,比如說 DT(數據處理)市場我們的對手是微軟,在智慧手機市場我們也有很多其他的競爭對手,但是我們所要處理好的就是我們要生產出最優秀、最棒的產品。

智慧手機現在對我們生活越來越重要,而生活中最重要的東西,很多人都喜歡用最好的──因為智慧手機不是說一個月用一次。你每天都要使用,所以說它已經成了我們的生活夥伴,我相信只要我們堅持做最好的產品,我們的業務一定會蓬勃發展。」

(本文由 愛范兒 授權轉載;首圖來源:達志影像) 

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