創新資費方案風潮正起,台灣之星「4G 退差價吃到飽」有感回饋消費者

作者 | 發布日期 2016 年 08 月 22 日 17:00 | 分類 手機 , 網路 follow us in feedly
下載自路透
Supporters of South Korea's presidential candidate Park Geun-hye of ruling Saenuri Party hold up smart phones to take pictures during her election campaign rally in Seoul, December 15, 2012. Former human rights lawyer and presidential candidate of the main opposition Democratic United Party Moon Jae-in, challenger to conservative and right winger Park Geun-hye, was 1.5-3.5 percentage points behind, compared with a gap of up to 7.5 points a week ago. South Korea bans the publication of opinion polls from Thursday. Moon's gains came after independent candidate Ahn Cheol-soo dropped out of the running and threw his support behind Moon's bid to beat Park, the daughter of South Korea's former military dictator Park Chung-hee, in the December 19 vote.   REUTERS/Kim Hong-Ji (SOUTH KOREA - Tags: POLITICS ELECTIONS) - RTR3BL9B

創新是許多廠商想在市場中殺出重圍所必備的基石,對於競爭激烈的電信產業而言更是必然。「創新資費方案」在短短幾年內即席捲各國,也吹向台灣電信市場。



過往的電信資費市場是鼓勵新用戶簽購機優惠方案,以長期且高額的月租費來補貼新手機費用,常被人稱為變相的分期付款,消費者往往被帳面上的數字唬得一愣一愣,在還沒搞清楚狀況時多買了自己用不完的資費,如果在合約期滿時沒有馬上換約或另立新約,還可能要損失更多金額。

這幾年開始,美國電信商紛紛推出單門號服務來取代傳統的兩年期綁約方案,將資費和手機費用分開算,用戶可以用很低的價格取得行動上網服務、通話與簡訊服務,而不需與新手機綁在一起。2013 年  T-Mobile 率先推出單門號服務並獲得成功,其他電信商隨後跟進。在消費者逐步轉向新方案後,2015 年 Verizon 、Sprint 與 AT&T 終止新用戶的購機方案,以更彈性且不用綁約的方案取代。

體察消費者的需要

有時候「創新」需要體察到消費者習慣的轉變。過去因為網路速度慢、資料傳輸率低,開一個網頁要花很久的時間,但隨著通訊設備革新,科學家發展出調變與多工技術來增加資料傳輸率,如今的上網速度不可同日而語,不僅改變消費者行動上網的習慣,在選擇資費方案也朝向最大流量為優先考量,但這也衍伸出一個問題──其實大多數的時候用不到那麼多流量,因此每月的資費有一部分是浪費掉,能否有個資費方案是將用不完的流量累積起來之後再使用呢?

T-Mobile 在 Data Stash 的資費就是如此,標榜了「Keep the data that’s yours」,購買特定方案當月用不完的流量可以幫你存起來,不需要額外費用或註冊。AT&T 隨後跟進提供類似的服務,但稍微不同的是未用完的流量只能延用到下一期,而不像 T-Mobile 可累積在一年內用完。

就台灣而言,自從 2014 年 4G 行動通訊服務開台,資費市場幾乎殺紅了眼,各家電信業者無不推出有別以往的資費,搶攻市佔吸引消費者的青睞。其中又以台灣之星最積極在創新資費的布局上,例如開台時推出「599 4G 吃到飽」,迫使其他電信跟進;在 2015 年 8 月推出「保證最低價」,將電信費用改為浮動制,用戶只須從兩個方案系列針對想要的速度和價格在「入門」或「勁速」二擇一,選一個適合自己的方案,費用就會依據每月實際用量套用到 9 組資費方案進行試算,自動選擇最低價格做為出帳金額。

「保證最低價」適合每月上網和語音用量都較不固定的消費者,例如偶爾需要出國,不需要再因為害怕月底帳單爆掉而對每 MB 流量錙銖必較。有了去年相當成功的經驗,台灣之星再看到有些用戶擔心爆帳單想辦上網吃到飽,但用的少卻覺得虧的兩難心情,電信資費市場卻沒有相對應的方案,因此在近期推出了有感、實在的「4G 退差價吃到飽」,就算消費者辦了吃到飽,當上網用量少的時候,錢也能自動回到消費者的口袋。

廣編文

「4G 退差價吃到飽」:用不到的流量以現金回饋給你

這次所推出的「4G 退差價吃到飽」創新資費方案,同樣也是在網路門市申辦即可完成。只要到台灣之星網路門市,攜碼或新申辦「勁速 599」或「勁速 2 元 699」4G 退差價吃到飽方案,在合約期間的 12 個月內,每月用量若超過 10GB,直接升級上網吃到飽,若不到 10GB,每 1GB 返還 30 元;申辦「入門 2 元 388」4G 退差價吃到飽方案,每月用量若超過 2GB,直接升級上網吃到飽,若用量不到 2GB,則每 1GB 退還 30 元。

廣編文

台灣之星的退差價計算方式,是以 200MB 為一單位,每月只要少用 200MB 的流量,當期月租費可折抵 6 元,換算下來,每 1GB 就可折抵 30 元,且直接從當月帳單回饋折抵。

以「勁速 599」資費為例,若消費者當月上網超過 10GB,不管數據用量超出多少,都以吃到飽 599 計價(僅計算數據用量不包含通話費),若當月上網流量為 3GB,折扣的金額就是(10-3)x 30 元,等於折扣了 210 元,當月帳單為 599 元扣掉 210 元,也就是只需支付 389 元。

除了行動上網的數據用量外,在語音通話的部分,申辦「入門 2 元 388」與「勁速 2 元 699」方案,網外及市話每分鐘只要 2 元;申辦「勁速 599」的網外與市話每分鐘則是 6 元,且「4G 退差價吃到飽」的所有方案都贈送網外語音通話 45 分鐘。

從資費面來看,「入門 2 元 388」適合如家庭主婦這類上網需求用量低,且不需要使用高速上網的用戶,而「勁速 599」與「勁速 2 元 699」的方案,則較適合每月上網用量較多,對速度較要求的用戶,依照自身資費需求選擇,退差價上也會較為划算。

 

資費創新方案推陳出新,台灣之星打破業界常規

台灣之星自開台後,就不斷以創新模式創造與其他業者的差異化。在方案設計上,每每從消費者的需求為考量,以「單辦門號」、「年輕人專屬的 U25 專案」、「data 無限遞延」等,滿足各族群的需要,更首創保證最低價浮動費率,獲得 2016 全球行動通訊大獎 Global Mobile Awards 肯定,入圍「最佳消費者服務行動網路獎」。種種對資費的創新突破嘗試,顛覆電信產業,也帶動用戶數與業績成長,結算至今年上半年,4G 用戶數較去年同期提升 117%,電信營收也成長了 11%。

此外,台灣之星也同時深耕電商領域,在去年 8 月推出了網路門市,讓消費者透過網路就能申辦電信門號,上線一年多以來,已推出多項創新資費,為網路門市注入成長動能。耕耘至今,台灣之星虛擬通路的市佔率已達到了 50%,目前為業界虛擬通路市佔最高。台灣電信產業長期被三雄壟斷,期待像台灣之星這種後進業者能以小搏大,能為已固著許久的產業開創新局。 

發表迴響