Salesforce 展現過往併購取得的成果,宣佈愛因斯坦 AI

作者 | 發布日期 2016 年 09 月 19 日 18:56 | 分類 人工智慧 , 雲端 follow us in feedly
Salesforce-Pride2016

最近幾年人工智慧的技術發展成果來越多。CRM 廠商 Salesforce 宣佈他們的人工智慧服務愛因斯坦 AI (Einstein AI),將與他們既有的雲端服務結合,提供更好的服務。




以提出相對論的科學家愛因斯坦為名,Salesforce 希望他們的新 AI 能像這位科學家一樣聰明,並且為其 8 項產品提供數據的洞見。

目前 Salesforce 並未透露關於愛因斯坦 AI 的詳細訊息,得等到 Salesforce 的 Dreamforce 使用者大會上才會揭曉。目前已知如下:

  • 分析雲會發掘每個業務流程未來的模式
  • 商務雲會運用客戶資料,推薦個人化的產品,方便銷售
  • 服務雲會依據歷史和趨勢,為每個案子填充關鍵領域
  • 社群雲會依據會員興趣,推薦相關的貼文、文章和相關的專家
  • 物聯網雲會預測連網裝置的下一步動作
  • 行銷雲會依據顧客是否回覆 email 和先前的購物紀錄
  • 銷售雲會分析每個頭的所有資料,並且為每個頭產生預測數值

另外 Salesforce 還成立新單位 Salesforce Research,專門處理關於深度學習、自然語言處理,和電腦視覺辨識技術的研究,協助用在 Salesforce 的產品線上。

過去 Salesforce 花了 6 億 5,000 萬美元買下不少公司,取得不少技術、人員,如今看來有產生結果。Salesforce 的首席科學家 Richard Socher,就是從 Salesforce 併購的公司來的人員。Socher 將帶領 Salesforce Research 繼續研發 AI 技術。

(首圖來源:Salesforce 臉書)

 

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