史上新高!來自行動裝置的黑色星期五單日網購銷售額首次突破 10 億美元

作者 | 發布日期 2016 年 11 月 29 日 16:56 | 分類 網路 , 電子商務
shutterstock

美國購物節「黑色星期五」於 25 日開跑,線上買氣較去年成長 21.6%,達 33.4 億美元(約新台幣 1,068.2 億元)。不過對實體商家而言,要面對的挑戰卻越來越嚴峻,除了祭出優惠和獨家產品吸引線下買家,還要跨足做電子商務搶下亞馬遜的線上客戶,現在又多了一項挑戰,要想辦法在「行動」戰場中生存。



根據 Adobe 統計,感恩節和黑色星期五兩天的線上銷售,較去年成長 18% 到 52.7 億美元(約新台幣 1,685.5 億元)。同時,零售分析機構 RetailNext 發言人 Ray Harjen 指出,黑色星期五實體店家的人潮較去年少 11%,銷售額也下跌超過 10%,「越來越多美國人認為比起在購物中心和其他人搶購,躺在沙發上購物簡單許多。」

其中,行動裝置是驅動線上消費成長的主因。Adobe 指出,今年的黑色星期五,來自行動裝置的銷售額較去年上升 33% 到 12 億美元(約新台幣 383.78 億元),首次突破行動裝置單日銷售 10 億美元的紀錄。

整體而言,黑色星期五當天,來自行動的流量佔比為 55%,且來自行動的線上銷售佔比更逐年增加,從 2014 年只有 26%、2015 年的 33%,到今年已達36%。進一步細分,來自行動裝置的銷售,其中有 25% 來自手機,而平板僅佔 11%。這也意味著,如果行動頁面或 app 做得不夠好,形同把生意拱手讓給競爭對手。

根據 Adode 統計,曾投資行動裝置、email 和社群的零售商,銷售平均成長 30%,較整體銷售平均成長25%還高。

不論是美國黑色星期五還是中國雙 11,都顯示線上購物逐漸向行動靠攏的趨勢。阿里巴巴今年雙 11 購物節單日交易總額約 1207.5 億元人民幣(約新台幣 5,768 億元),其中來自行動的交易佔比  82%,超越去年佔比70%,支付寶訂單支付峰值曾達到 12 萬筆/秒。

華爾街日報:實體零售商面臨雙重挑戰

然而,仍有約 6 成的線上銷售來自桌電或筆電,不過隨著行動頁面和 App 的購物體驗越來越完善,以及行動支付如 Apple Pay、Andriod Pay 降低行動裝置的交易門檻,電腦購物的比例將逐漸下滑,由行動裝置取而代之。

《華爾街日報》指出,這將對實體零售商帶來雙重挑戰。一方面,必須透過促銷、友善的店員和門市獨家產品,吸引更多人到實體店面,同時也要在電子商務領域投資上億美元,以和亞馬遜等線上零售業者競爭。

有趣的是,儘管行動裝置銷售創新高、手機更是主要驅動成長的原因,不過,透過手機將訪客轉換為買主的轉換率,仍低於平板和桌機。Adobe 數據顯示,使用手機瀏覽產品的人,最終會購買的比例只有 2.4%;相較下,平板為 4.6%、電腦則為 5.5%。

根據 Adobe 統計,今年黑色星期五購物季期間,電子產品銷售前五名分別為,蘋果 iPad、三星 4K 電視、蘋果 MacBook Air、LG 電視和微軟 Xbox。

(本文由 數位時代 授權轉載;首圖來源:shutterstock) 

發表迴響