為何說星巴克是賣咖啡中最懂科技的?看它新任 CEO 就知道了

作者 | 發布日期 2016 年 12 月 05 日 12:47 | 分類 app , 網路 , 行動支付 follow us in feedly

12 月 1 日,星巴克創始人兼 CEO 霍華·舒茲宣布將在 2017 年 4 月 3 日正式卸任 CEO 一職,接替他的,將是星巴克目前的總裁兼首席營運長凱文·強生。



愛范兒配圖

令人意想不到的是,強生於 2015 年加入星巴克,至今不到兩年的時間;而且他之前還是科技界的資深人士。

數十年的科技老兵

強生出生於 1960 年,他畢業於美國新墨西哥州立大學;獲得學士學位之後,他於 1981 年進入 IBM 公司,擔任其係統整合和諮詢業務的軟體工程師。

1992 年,強生離開 IBM 並加入微軟,開始了他長達 16 年的微軟生涯。2003 年,由於在南美和北美市場的出色銷售工作,他被任命為微軟全球負責市場、銷售和服務等業務的副總裁;2005 年,他又被調任為微軟 Windows 和線上業務部門的聯席總裁。

一年之後,當另一位聯席總裁 Jim Allchin 退休之後,他正式成為整個 Windows 和線上業務部門的總裁,並直接向當時的微軟公司 CEO 史蒂芬·巴爾默匯報工作。

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在擔任此職務的過程中,強生的主要工作是在維持 Windows 發展的基礎之上,推動微軟的線上搜尋和廣告業務的發展;當時微軟正對 Google 的發展頗為忌憚,希望在此方面也有所突破。2008 年,在強生的主要負責下,微軟開始尋求以 445 億美元的價格收購雅虎。

後來的結果是,這次收購計畫沒有取得成功,微軟決定分拆 Windows 和線上廣告業務;而強生也決定從微軟離職。針對強生的離開,微軟當時的 CEO 巴爾默評價說:

他為微軟建立了一個非常棒的團隊,並為 Windows 和線上業務部門的發展奠定了良好的基礎;在新的架構下,我們將會更加靈活與專注。我很開心能與他一起工作,希望他以後會更好。

離開微軟之後,強生開始擔任 Juniper 網路公司的 CEO。Juniper 是一家總部位於加州的跨國公司,它主要為客戶提供網路技術支援、網路安全解決方案等方面的業務。

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在 Juniper,強生主要將業務專注軟體策略,並鼓勵開發者為 Juniper 旗下的 Junos 作業系統開發軟體產品。而且在他的努力下,Juniper 與 IBM、微軟和甲骨文等公司建立了基於軟體兼容性方面的合作關係。

2014 年 1 月,強生正式從 Juniper 離職。

與星巴克的淵源

雖然強生是在 2015 年加入星巴克的,但實際上,他與霍華·舒茲已經有很長時間的交情。據紐約時報報導,大約在十幾年前,舒茲到微軟尋求幫助,希望對方能夠在所有的星巴克門店上都配上 Wi-Fi。

就在這一契機下,舒茲就開始與當時在微軟任職的強生打交道了。

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2009 年,身為 Juniper CEO 的強生加入了星巴克董事會;從那時起,強生就已經開始對星巴克進行建議性的指導,尤其是推動星巴克擁抱科技發展的潮流方面。

按照舒茲的說法

2009 年他加入了星巴克董事會;數年之間,在如何定位星巴克在世界中的角色方面,他為我們提供了很有價值的建議。他還知道星巴克去擁抱科技行業的變化,並且在用戶體驗中加入一些面向消費者的前沿技術。

這其中,就包括星巴克推出的行動支付 App 和店內 Wi-Fi。

2015 年,強生正式加入星巴克,擔任首席營運長一職。在此期間,他積極推動星巴克的行動支付和外賣業務,並且把星巴克的 App 和激勵項目推向中國。按照舒茲的說法,在強生加入以來的兩年時間裡,星巴克的財務狀況呈現出有史以來最好的狀態;這其中就有一大部分是強生的功勞。

有媒體認為,舒茲之所以選中強生擔任星巴克 CEO,是看中了後者在科技行業數十年的從業經驗;而強生的接任,也就意味著星巴克會在未來的發展過程中,會繼續擁抱科技的發展。

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實際上,愛范兒之前曾經報導過,星巴克不僅僅是賣咖啡的,它也是最懂網路的科技公司;從某種意義上來說,強生接替舒茲擔任 CEO,也會讓未來的星巴克擁有更加強烈的網路色彩。

這對於星巴克來說,應該是一件好事。

(本文由 愛范兒 授權轉載;首圖來源:Flickr/Darien Law CC BY 2.0)

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