日本 Lawson 與 Panasonic 推出自動結帳、裝貨收銀系統,無人便利商店真的來了

作者 | 發布日期 2016 年 12 月 14 日 7:06 | 分類 人力資源 , 自動化 , 軟體、系統 follow us in feedly

還記得前兩天亞馬遜推出的亞馬遜進入無人便利商店嗎?現在,想做這件事的人似乎不僅有亞馬遜,日本的 Panasonic 也在做類似的事情。




華爾街日報報導,松下電器(Panasonic)將推出能夠自動掃描和包裝商品的便利商店收銀機,跟亞馬遜一起(Amazon.com Inc.)推動零售行業的自動化。

12 日,Panasonic 在大阪展示了這套收銀系統,裡面有一個特別的購物籃,它可以檢測到籃子中有什麼商品,並計算它們的價格。客人將購物籃放在一個狹槽中,購物籃底部會自動滑出,然後商品跌落到下面的塑膠袋裡面,客人就可以直接取走。消費者可以用現金或信用卡支付。

技術帶來零售業的變革

「該系統可能給整個零售業帶來變革。」與 Panasonic 合作該的連鎖便利店集團日本羅森株式會社(Lawson Inc.)的首席營運長 Sadanobu Takemasu 表示,「我們目前都面臨勞動力短缺的問題。」

不過你肯定很好奇,這是怎麼做到的?

其實很簡單,只需要在商品上貼上電子標籤就 OK 了。

之前曾報導,日本曾與舉行專家會議,研究在便利商店引入「電子標籤」功能,並希望趕在 2020 年東京奧運之前投入使用,完成電子化「無人便利商店」的計畫。

首家採用「電子標籤」的,就是上述日本三大便利店商之一的羅森。除了各便利店企業之外,隨後推廣至超市等,NEC 和大日本印刷等收款機和標籤企業也將參加。

電子標籤可以完成「無人便利商店」計畫之外,還能透過無線方式遠程讀取,存取大量訊息,方便管理庫存,也能在商品接近保鮮期時自動發出通知。

沃爾瑪早在 2004 年就提出採用這一技術,要求其前 100 家供應商,在 2005 年 1 月前向其配送中心發送貨盤和包裝箱時使用無線射頻辨識(RFID)技術,2006 年 1 月前在單件商品中投入使用。

Panasonic 正在羅森大阪總部附近的一家羅森便利店裡面使用這套系統。不過,目前,在把商品放入籃子之前,客人還需要自己手動掃描商品,但 Panasonic 表示,明年 2 月,這套系統完全投入營運,因為那時候所有商品上都會有電子標籤。兩家公司計劃未來兩年在更多羅森門店配置自動結算機。

新科技的成本有待下降

亞馬遜公司上周發表了一段影片,介紹了利用人工智慧運作的「無人便利商店」計畫。

在一家約 167 平方公尺的商店裡面,完全沒有櫃檯和收銀機,顧客只需在手機上打開亞馬遜轉到應用的二維碼,在進店的時候掃一下,然後就可以開始買買買,你在貨架上拿了商品之後,系統就會自動將它加入你的電子購物車,不想要了也沒關係,只要放回貨架就可以。走的時候,系統會自動列出你的購物清單,然後支付。這個計畫用了圖像辨識、深度學習演算法以及感測器融合技術,亞馬遜稱之為「JUST 走出去」。

看到那麼酷炫的新科技就能想像到背後要花多少錢了吧?

因此,有媒體認為,亞馬遜這個主要是噱頭,沒什麼使用價值,因為根本沒多少人用得起。相反地,在行動支付更為普及的中國,阿里巴巴和京東等電商採用各種方法幫助商家觸網,將線上線下融合成一體,在應用方面做得更好。

即便是日本這個沒那麼酷炫的技術,也得花不少錢,一枚電子標籤的成本達到 10-20 日圓(約台幣 2.76-5.52 元),日本經產省希望透過大規模使用,到 2030 年之前將成本降低 90%。

對就業機會的影響

不過,Panasonic 和羅森的高層說,他們不想徹底取消門市員工。羅森認為,自己的便利商店還是一個公共空間,鄰居之間、消費者和店員之間,都可以在這裡交流;此外,他們認為亞馬遜的全自動系統可能在日本這樣的國家還不是特別受歡迎,因為很多人還是習慣使用現金,所以他們需要為不太喜歡全自動化系統的客人找解決方案。

確實有一些客人體驗後表示不太喜歡這個新方法,但在勞動力短缺的日本,這似乎是個不可避免的趨勢。而在美國,則因為新技術的發展,分析預計,僱傭售貨員的增長率將遠低於平均增長率。

美國國家勞動局的數據預測,從 2014 年到 2024 年,美國收銀員職缺僅增長 2%,零售從業者職缺則增長 5%,所有行業平均職缺則增長 7%。

一份職業預測報告指出,雖然美國零售市場在未來 10 年呈增長趨勢,但其中僱傭收銀員數量的增長率則可能放緩,因為大量自助服務的發展。

(本文由 36Kr 授權轉載)

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