廣告電子螢幕當機,各方網友才發現利用看板收集來客資訊早已行之有年

作者 | 發布日期 2017 年 05 月 18 日 8:00 | 分類 AI 人工智慧 , 生物科技 , 資訊安全 follow us in feedly

5 月 10 日,Lee Gamble 在 Twitter 上講述他在挪威奧斯陸一家披薩店的遭遇。他去披薩店用餐,店門口建議菜單的電子廣告正巧壞掉,畫面不是全黑或藍螢幕。螢幕上出現一個對話方塊,內容是大段程式碼。



Lee Gamble 仔細看了看,看出這是臉部辨識系統程式。廣告牌透過頂部的鏡頭,蒐集客人的臉部資訊,以判斷其性別、年齡、觀看廣告的時間。一種「老大哥在盯著你」的既視感。

目前,這條推文的轉推數早已破萬。有人恐慌,擔心自己的隱私洩露;有人調侃,系統不會是因為人的表情太醜崩潰的吧。

▲ Lee Gamble 的推文。

別恐慌,它認不出你

有網友在推文下科普,別恐慌,這種類別的人臉辨識,早就在廣告業普及了。

2013 年,全球零售巨頭 Tesco 便聲稱,要在英國 450 個加油站便利店的電子廣告植入人臉辨識。透過該技術,在得知用戶的年紀、性別後,螢幕上可能會出現對用戶來說,最具吸引力的護膚品建議。

為了吸引觀眾觀看演出,2014 年,西班牙一家劇院在劇場座椅前安裝 iPad,利用 iPad 對觀眾進行人臉辨識,偵測表情。如果表演期間,觀眾笑一次,便可在原有票價上減少 0.3 歐元。推出這項優惠後,劇院的票房收益出現大幅上漲。

應用在電子廣告中的人臉辨識,具體說來,叫做匿名視訊分析(AVA)。AVA 透過抓取個人面部特徵,與資料程式庫裡海量的人臉資訊進行比對,以此判斷性別、年齡,記錄觀看廣告牌的時間、掃視次數、甚至透過臉部編碼,掌握人們的情感表達,如微笑、皺眉等。

與監控裝置不同,AVA 不會儲存影像、視訊。當一個人離開廣告牌現場後,AVA 根本記不住他是誰,使用資料者也無法認出他。在技術上,AVA 辦到了匿名化。

▲ 放在披薩店門口的電子廣告牌。

但這令人感到害怕

如今,酒店、機場、商場,這些人流量大的地方,都可能放著加入 AVA 功能的廣告牌。廣告公司和零售商分析用戶資料,精準地投放廣告。但是,商家在人們不知情的前提下搜集,一名 Twitter 網友說:「這令我感到害怕。」

國際上,有一套關於個人資訊使用的隱私標準。其中規定,公司、商家在使用人臉辨識這類技術時,必須明確告知消費者。消費者有權選擇結束,如在使用 AVA 廣告牌的現場,可以選擇性規避顯示螢幕和感測器。

有趣的是,一塊電子廣告意外當機,一名網友拍照上傳,一群網友對商家蒐集用戶個人資訊大驚小怪。在網際網路上,個性化建議早就不是新鮮事了。這群上 Twitter 的網友,他們每天搜尋了哪些詞語,點開了哪些網站,他們的年齡、學歷、性別等各種個人資訊,都會被網際網路公司蒐集、整理,然後傳送相應的廣告。

同樣的邏輯,在網路上,人們習以為常,視而不見;在現實生活中,卻感到恐懼,擔憂。

▲ AVA 功能的硬體,從電子廣告牌上摘除了。

經過 Twitter 熱議,如今,那家披薩店已將 AVA 功能的硬體,從電子廣告牌上摘除了。AVA 技術卻不會因此被廣告界拋棄。它甚至會出現在更多、我們意想不到的應用場域裡。以後,當你在看廣告時,廣告也在暗中觀察你。

出於禮貌,現在起,我要向所有電子廣告螢幕保持微笑。

(本文由 PingWest 授權轉載;首圖來源:shutterstock)