每一個很棒的旅程都是從接到乘客需求的那刻開始。因此，Uber 總是在思考如何為乘客與駕駛雙方盡可能創造最順暢的搭乘經驗。這包含了協助乘客與駕駛之間的聯繫，讓他們更有效率溝通行程過程中遇到的情況，例如碰上道路封閉，或是找不到對方的確切位置。
因此，Uber 在 Uber App 裡的「聯絡」功能中新增了「簡訊」功能，在不揭露私人的電話號碼情況下可以透過 App 打電話聯繫，而新功能可讓駕駛及乘客透過 App 以即時簡訊的方式溝通，不需要額外簡訊通訊費用。以便捷、效率、安全、節費的方式多了一種彼此聯繫新功能！
確認好預約叫車之後，如果需要與駕駛溝通，乘客只要在 Uber App 的主頁面上找到駕駛，點選聯繫 （contact）接著再按聊天 （chat）。
▲ 乘客端訊息發送示意圖。
▲ 乘客端對話視窗畫面。
當駕駛收到乘客的訊息，也可以簡訊回覆。
▲ 駕駛端使用示意圖。
▲ 駕駛端乘客通知示意圖 。
這樣訊息若被傳送或已讀，駕駛及乘客都會知道，這點有助於確認對方是否成功接收訊息。
內建簡訊（in-app chat）功能顯示，不論乘客及駕駛身在何處，就算位於美國的克里夫蘭、印度的清奈或西班牙的卡塔赫納，乘客及駕駛都能進行直接聯繫，而不需要分享任一方的電話號碼。
內建簡訊（In-app chat）聯絡的功能已經在全球陸續推展，台灣已經可以使用。在使用該功能前請確保您的 Uber App 已更新到最新的版本。
（首圖來源：shutterstock）
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