蝦皮拍賣升級蝦皮購物,搶台灣電商霸主

作者 | 發布日期 2017 年 08 月 24 日 18:30 | 分類 網路 , 電子商務 follow us in feedly

蝦皮拍賣今宣布品牌升級為「蝦皮購物」全方位購物平台,結合旗下拍賣及商城服務,搶攻台灣電商霸主。蝦皮購物首席營運長馮時欽表示,免運費不是蝦皮唯一的武器。



蝦皮進入台灣不到兩年,App 下載數已突破 1 千萬、單月訂單突破 800 萬、商品物件數高達 2.4 億件;今天舉行品牌升級記者會,正式升級為「蝦皮購物」。

蝦皮目前年化交易額(以近期 2 到 3 個月營收推估的全年營收)已達 30 億美元(約新台幣 907 億元),相較去年推估的 18 億美元,年增 66% 以上;其中台灣市場表現仍是第一,優於泰國、新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓、越南。

馮時欽表示,台灣已有很多購物平台,帶給新進品牌挑戰,蝦皮進入台灣已快兩年,堅持走自己的路,以用戶體驗為主;蝦皮在堅持創新與品質的同時,能帶給台灣消費者最好的購物體驗。

馮時欽說,蝦皮購物將打破傳統購物的藩籬,主打一站式電商體驗,消費者能在同一個平台滿足各種需求,符合蝦皮「花得更少、買得更好」的品牌精神。

儘管外界認為台灣電商寒冬已來臨,馮時欽仍樂觀看待台灣電商潛力,也看好蝦皮在台灣還有非常大的成長性,例如蝦皮領先業界推出免運活動,更重要的是先做好 App 介面、客服服務。

「如果只靠免運來成長,肯定會失敗。」馮時欽坦言,免運只是策略的一部分,早期蝦皮獨家做免運的時候,比較容易吸引新用戶,現在免運已走了一年多,對用戶而言,免運更像是活動而非稀奇的事,至於下一步要怎麼走,蝦皮內部也不斷在動腦筋。

他特別強調,免運不是蝦皮唯一的武器,蝦皮也有其他想法,但如果用戶覺得免運是好的活動,蝦皮會盡可能提供,目前還沒有想法何時喊停。

觀察台灣市場特性,馮時欽表示,台灣電商已操作 15 到 20 年,用戶年齡比蝦皮經營的 6 個東南亞國家高很多,而且台灣用戶在網路上購買的商品類別很廣,包括米、衛生紙等日用品都很習慣在網路上買,反倒東南亞國家的用戶仍比較習慣在實體通路購買日用品。

馮時欽認為,台灣市場對其他國家有示範效應,他個人也非常關注台灣市場,能從中看出東南亞國家以後的電商發展樣貌。

蝦皮購物行銷總監楊晨欣指出,先前推出免運活動造成消費者與物流端困擾,蝦皮感到非常抱歉,因為台灣消費者的熱烈反應程度超出預期,蝦皮也跟所有夥伴一起坐下來好好檢討,往後辦這樣的大活動要更加注意。

(作者:吳家豪;首圖來源:蝦皮購物) 

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