對戰 iPhone 8,三星為何繼續用 Note 系列迎戰?

作者 | 發布日期 2017 年 09 月 10 日 12:00 | 分類 Android 手機 , iPhone , Samsung follow us in feedly

三星試圖擴展智慧型手機的極限,但也在去年的 Galaxy Note 7 電池事件中,面臨了嚴峻的考驗。搶先在 iPhone 8 上市之前推出新款的 Galaxy Note 8,三星用什麼迎戰?



「不要退縮」,在設計新的 Galaxy Note 8 之時,三星並沒有改採較為謹慎的策略,三星行動通訊事業部總裁高東真,在發送給工程師的內部訊息中寫下:「不要退縮!」

「如果我們害怕科技革新,我們必死無疑。我們必須毫不猶豫地快速跨出下一步,」高東真在新手機發表前夕的訪談中表示。

三星搶在蘋果發表 iPhone8 之前,發表了新款 Galaxy Note 8,這款新手機展現了數項進展,考量了電池安全性,以及要容納 S Pen,電池容量略低於前一代手機。

「蘋果一向紀律十足,三星則一向會盡可能推出先進功能,」IHS Markit 首席分析師林韋恩(Wayne Lam,音譯)分析。

三星第一款雙鏡頭手機

Galaxy Note 8 使用三星的「infinity」螢幕,主打無邊際螢幕,6.3 吋的螢幕幾乎佔滿了手機的正面(iPhone 7  Plus 是 5.5 吋)。這也是三星第一款雙鏡頭手機;雙鏡頭可以讓拍攝高品質相片更容易,首見於去年的 iPhone。

手寫 S Pen 功能

Note8 最大的特色也是最受歡迎的功能就是 S Pen,有長達 100 頁的即時便利貼、手寫 GIF 貼圖與塗鴉板。

重振電池安全檢測

Note 7 爆不停的電池問題,迫使三星召回手機,最終,三星承擔了約 65 億美元的成本,也讓許多地方禁止攜帶該款手機上飛機。

這次,三星與 3 間外部公司共同提出的報告認定,電池問題出自製造和設計問題。三星的應對則是,採行 8 項式電池安全檢測、建立診斷機制以確保充電安全。三星高層低調造訪供應商的工廠,高東真也與供應商簽訂 3 年而非單年合約,以提供提升品質的誘因。

三星行動通訊事業部在全球擁有 16.5 萬名員工;三星電子北美總裁巴克斯特(Tim Baxter)表示,這場危機迫使全球各地的團隊更加緊密地合作,也改變了他們工作的方式。

高東真希望能向消費者證明,三星並沒有因為 2016 年的電池過熱問題而慢下腳步。

搶得到高階市場嗎?

由於蘋果即將推出擁有先進功能的 10 週年版 iPhone,加上三星的內部預估顯示,美國將有超過 5,000 萬人的電信合約到期,讓各家手機廠都有機會搶奪市佔,這一次的賭注也特別高。

Galaxy Note 系列以新功能推升智慧型手機的極限,也獲得許多使用者的支持。6 年前,Galaxy Note 是首款大螢幕主流手機,2014 年的 Galaxy Note 4 是首款弧型螢幕手機,去年的版本則擁有虹膜掃描器。

市場研究公司 HIS Markit 的分析指出,近期,Galaxy Note 的原料成本通常超過最新的基本款 iPhone,但 iPhone 的價格較高。iPhone 的售價傳出會跨越 1,000 美元的天險,Note 8 還不敢跨過。

品牌價值回到召回前水準

三星高層表示,其品牌價值已大致回到召回前的水準。凱度(Kantar Millward Brown)的 BrandZ 顯示,2017 年,三星的品牌價值上升 23%,達 240 億美元,為過去一年平均成長的 3 倍以上。BrandZ 全球總監王幸表示,「在我見過的危機之中,三星可能是回復速度最快的品牌。」

三星品牌價值回升之際,智慧型手機銷售也呈現上揚。

市場研究公司 Strategy Analytics 表示,今年第二季,智慧型手機銷售較去年同期成長 6%;總出貨量中,三星佔 22%,蘋果和華為皆為 11%。

高東真表示,獲得好評的 Galaxy S8 和 S8+,自 4 月上市至今出貨量已達 2,000 萬支,超越了 Galaxy S7。

重點不在挽回,而在能否吸引新使用者

三星面臨的問題,並不是能否挽回 Galaxy Note 支持者,而是能否吸引新使用者;三星在美國高階市場(批發價 500 美元以上的手機)的市佔已下滑數年。

BayStreet Research 指出,以移動平均計算,3 年半前,三星的美國高階市場市佔為 30%,蘋果則為 60%;但及至 6 月為止,三星的市佔已降至 22%,蘋果則升至 73%。

但有分析師悲觀分析,「三星無法改變使用者投向蘋果的趨勢,我不認為它們有能力改變此潮流,」 BayStreet Research 資深分析師馬多納多(Cliff Maldonado)表示,

從去年被全球罵翻的失敗,再活起來,三星沒有要放棄。

高東真表示,縱有去年的問題,三星高層從未認真考慮終止 Galaxy Note 系列或等待明年再發表新款。他對三星員工表示,「我不會放棄 Note 系列」。

(本文由 天下雜誌 授權轉載;首圖來源:Samsung

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