精簡流程,日大型銀行自動化波及 9,500 個工作

作者 | 發布日期 2017 年 09 月 21 日 13:51 | 分類 Fintech , 人力資源 follow us in feedly

日本最大金融集團三菱日聯金融集團將在日本自動化 9,500 個文書工作,佔子公司三菱東京日聯銀行全國職位約 30%。



日本金融廳、日經新聞以及日本 FinTech 協會合辦的金融科技論壇上,三菱日聯金融集團執行長 Nobuyuki Hirano 表示,由於全球經濟長期下滑的趨勢不變,現在金融業經理人面臨裁員,以及更加嚴謹的金融監管準則帶來的壓力,因此金融業必須進行數位科技改革以適應環境變化。

Hirano 強調科技改革與精簡人事必須同時進行,三菱日聯已於今年 5 月設立數位改革長職務,專門貫策數位策略,目標是在未來 7 年,為銀行帶來 17.9 億美元獲利,而三分之二來自精簡商業流程。

三菱日聯將從事簡單任務的人經過再培訓後改作創造性工作,同時銀行也需要釐清哪些工作需要人員作業、哪些透過機器作業。三菱東京日聯銀行執行長表示,貸款作業將會交由人工智慧與其他方式進行自動化,未來房貸批准工作完全自動化後,將可減少每年 2,500 個工作時數。

全球最大管理諮詢公司埃森哲(Accenture)也在進行內部自動化工作,且聲稱在不裁員下,已完成 1.7 萬個後勤工作自動化目標。埃森哲報告指出,自動化勢必會破壞現有勞動力,但企業只要透過訓練員工,就可幫助員工駕馭自動化,而不是被取代。

在英國,如果經過再訓練,因自動化而導致的失業率可降至不到 6%,德國可以降到 10%,美國為 4%。且人工智慧可以讓經濟成長率翻倍,並在 2030 年前提升 40% 勞動生產力。銀行布局的自動化、區塊鏈、人工智慧、大數據等,可以幫助大型銀行一年節省 1 億美元,而後勤任務自動化,包括合規部門,是替銀行業節省成本的關鍵,也是金融業全面自動化的一部分。

企業老闆引進自動化一方面為了節省成本,提高任務效率,並幫員工從無聊的重複性工作中解放。但問題是,要讓一個原本從事單一任務的員工轉做其他工作並不容易,如何在引進數位科技同時,能在不裁員前提下,將冗員作最佳利用,不只是銀行業,而是所有產業共同面臨的課題。

(首圖來源:Flickr/yo & CC BY 2.0)