LINE:AI 不只是機器學習,而應該是生活中的虛擬助理

作者 | 發布日期 2017 年 09 月 30 日 17:07 | 分類 AI 人工智慧 follow us in feedly

AI 是近來科技公司相當倚重的發展重點,美國不少家矽谷公司無不全力投入進來,而在東亞這邊除了中國科技圈以外,有個不是第一時間想到,有點意外的 AI 玩家,那就是即時通訊軟體 LINE 了。在東京舉行的 LINE 開發者大會上面,LINE 的技術長與 AI 團隊負責人談論 AI 的影響,認為 AI 不只是反覆運用機器學習,而是應該融入每個人的生活,變成生活中的虛擬助理。




去年 LINE 開發者大會就有談到 LINE 的 AI 平台計畫 Clova,今年的開發者大會,繼續談 Clova 新進展。儘管去年論及的 LINE 智慧音響 WAVE 還在上市倒數計時階段,但多了與 Gatebox 合作的狀況報告,揭露投影虛擬偶像加上 AI,實現追星族與偶像一起生活互動的體驗。另外還有下一個加上 LINE 玩偶人物外觀的新智慧音響計畫 CHAMP,則在會場展示 CHAMP SALLY 和 CHAMP BROWN。也許靠日本厚實的動漫實力,會為他們在 AI 領域多了幾分拚搏的可能。

▲ LINE 的 AI 平台 Clova,以及靠 Clova 驅動的 LINE 第一個智慧音響 WAVA。

LINE 的 AI 平台 Clova 能處理自然語言的問題,像是問 WAVE 適合適合秋天播放的音樂,運用 Clova 的 CIC (Clova interface connect),與 Clova 的語音辨識元件,自然語言處理元件,以及語音合成元件作用,WAVA 能聽懂使用者的指令,找出適合秋天播放的音樂,最後用 CEK (Clova extension kit) 元件回答使用歌曲名稱,甚至叫出 LINE Music直接播放出來。Clova 未來在 2018 年時會釋出 SDK,相信會出現不少好玩的應用出來。

▲ 這次 LINE 開發者大會中,除了展示 WAVE 之外,還有兩個新東西出現,CHAMP SALLY 和  CHAMP BROWN。

Clova 的志向很遠大,想要變成人們的虛擬助理,但仍有不少尚待解決的問題。光以日語的環境來說,AI 會無法判別類似字詞的意思,或是無法區別同意字意思不同,以及誤讀、漏聽之後,導致反應完全不對。LINE 儘管很想在東亞他們高市佔的地方推出 Clova 相關 AI 服務,由於東亞的日文、韓文都相當複雜,因此進展緩慢,還有很多需要改進的地方。不過 LINE 技術長朴懿彬表示假若能把困難的語言如日文、韓文搞定,從中學習的經驗能幫助征服其他語言。

▲ Clova 的 SDK 將在 2018 年釋出,到時候將出現不少好玩的應用。

LINE 出現在 AI 競爭領域也許令不少人感到意外。LINE 由於是即時通訊軟體,其優勢是貼近人們日生活,尤其容易取得大量實際對話內容的,可以透過聊天機器人,經使用者同意拿到可供訓練用途的對話。再加上日本是相當大的經濟體,很多產業靠其內需市場就夠了,日本的科技發展狀態常不是第一時間會被外界知悉。

▲ CLOVA 處理自然語言指令流程,以播放適合秋天的音樂為例,要語音辨識理解問題,最後再叫出 LINE Music 播放音樂。

儘管目前 LINE 還只有推出智慧型音響 WAVE,以後 Clova 驅動的裝置會更多,像是智慧型手機 app,車子、家庭、玩具、購物應用。當 LINE 技術長在記者會上被問到是否有自動駕駛計畫,技術長遲疑一下,回答說 LINE 還沒有計畫擴充到自動駕駛車輛上面,但是母集團 Naver 有相關計畫,到了時機成熟時自然大家會知道相關消息。

▲ LINE 的 AI 平台計畫遠大,可不只有智慧音響而已,而是要擴充到不同硬體和軟體服務情境。

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