臉書成效型廣告將線上曝光轉換為線下的銷售數字

作者 | 發布日期 2017 年 10 月 24 日 19:05 | 分類 數位廣告 follow us in feedly

臉書等社群平台越來越與人們的生活緊密結合,而平台結合商業行為變成新的銷售管道。臉書在台舉辦「Discover Growth」行銷活動,並請來保養品牌 CLARINS 克蘭詩,以及數位整合行銷專家 Isobar安索帕,分享他們如何用臉書 Discover Growth,線上結合線下消費體驗,提高銷售數據。



隨著行動裝置人手一機,手機成為 72% 使用者搜尋產品的主要裝置。根據臉書調查,60% 的 Instagram 用戶表示會利用這個平台探索新產品,其中 75% 的用戶更表示自己曾因受貼文影響而採取行動。企業若能掌握精準資訊與購買意願,找到真實的消費者,可有效轉換成實際銷售。

臉書推出的成效型廣告工具有四大優勢:

  1. 效果更勝搜尋廣告的顧客開發方法:Facebook 可讓企業商家使用從自家網站、應用程式或商店收集到的重要顧客資訊,綜合 Facebook 龐大的用戶資訊,幫助企業獲得最有價值的新顧客,這是搜尋廣告難以達到的成果。
  2. 讓產品找到理想客群:成功的企業商家知道消費歷程起了重大變化,不會坐等生意上門,而是利用臉書的動態廣告,搶在用戶找到所需商品前展示適合的產品,主動出擊。
  3. 吸引目光,轉化行動,一氣呵成:現在的消費者希望獲得精彩吸睛又順暢的行動體驗,跟商家聯繫時尤其如此。Facebook 的廣告格式針對行動裝置而設計,可在顧客最常用的應用程式(例如 臉書、Instagram、Audience Network 和 Messenger)提供零阻力的使用體驗。
  4. 提高網路與實體通路的銷售業績:臉書專為端對端行銷打造「動態廣告」及「名單型廣告」等解決方案,可透過行動裝置有效提高網路與實體通路的銷售業績。行銷人員還能利用「離線轉換」,有效衡量網路廣告對實體通路銷量造成的影響。

全球知名、法國第一保養品牌 CLARINS 克蘭詩,於今年 9 月上市全新第 8 代「超級精華-黃金雙激萃」,該產品主要訴求在於強化肌膚細胞間的傾聽及對話,進而了解肌膚問題並給予解決方案;為符合產品主訴求,克蘭詩選擇 Facebook Messenger Chatbot(聊天機器人)為此次上市的主要傳播工具, 以創新方式觸及潛在客群及數位新世代,透過及時對話互動,吸引消費者於線上取得優惠券,進而引導消費者前往實體櫃點兌換試用品。此外,克蘭詩更結合線上線下體驗,運用科技,讓消費者凡出示手機兌換頁面,只要蓋上電子章,電腦即可即時紀錄;之後並持續利用聊天機器人做更多訊息推播,創造與消費者深度互動交流的機會,藉此增加品牌好感度,提升銷售業績。

克蘭詩台灣區總經理陳素慧表示,很重視每筆廣告行銷預算帶來的消費者體驗與成效,臉書成效型廣告可協助品牌尋找潛在理想顧客,透過線上串聯線下的廣告形式,不僅使預算花在真正有價值的客群,更讓他們找到新方式,接觸到更多有價值的顧客,最佳化行銷效益。

數位整合行銷專家 Isobar 安索帕台灣總經理周允玉表示,安索帕所提出的品牌商務(Brand Commerce)概念,正是 Discover Growth 的實踐,透過品牌體驗設計與商務技術串連,讓消費者認同品牌的同時,也創造實質的品牌利益。而行動化正在改變消費者購物歷程,對品牌廣告主來說,如何在每個購物歷程中,以創新的廣告形式,接觸潛在消費者,是行銷很重要的環節。這次從創意、媒體、技術到數據全方位運用 Facebook 打造完整 O2O 溝通生態系,幫助克蘭詩於消費購物歷程找到潛在顧客,並能有效追蹤消費者行為,提高實體店銷售。

隨著人們越來越倚重社群網站和行動裝置,臉書推廣 Discovery Growth 活動,希望能讓品牌、廣告主以及代理商能更精確掌握消費者行動的流動,帶動業績,並且在年底銷售旺季能轉換線上行銷成為線下的銷售數據。

(首圖來源:pixabay)