你不在家也能送貨到府的服務太超過？亞馬遜 6 成會員不想用

美國零售巨頭亞馬遜的 Amazon Key 服務，強調搭配智慧門鎖、智慧監控攝影機，讓消費者不在家時，送貨人員也能透過一次性密碼進入家中放下貨物，而訂貨者透過智慧安全監控攝影機，遠端觀看送貨過程。

此項服務限定 Prime 會員專用，將在下週正式開放，但根據問卷調查顯示，美國消費者似乎尚未準備好接受這項全新的「網購服務」。

透過問卷，外媒《Recode》對 7,566 名使用者進行調查，結果表示 58% 的亞馬遜 Prime 會員表示不會使用 Amazon Key 服務；不論是否為會員，61% 的填答者也都表示拒絕。

據此問卷，只有 5% 的 Prime 會員表示他們一定會採用這項新服務，另外 8% 則表示有在認真考慮是否購買。

▲ 讓物流人員「進」府送貨的 Amazon Key 即將啟用，但卻有許多消費者表示不便。（Source：Amazon）

另一投票公司 Morning Consult 也對 2,201 名美國消費者進行類似調查，結果顯示，68% 的應答者表示對進入家門的點子感到不舒服。

如果再把調查結果以年齡區分，較年輕的 18 至 29 歲族群，33% 消費者表示讓陌生人送商品到家中沒問題，反觀年齡群 55 歲以上的消費者，超過 8 成都覺得這個點子有點侵入生物領域。

「這個服務跨入一條新界線。」市場研究與顧問機構 Parks Associates 研究總監 Brad Russell 說，即使有些人已習慣不用鑰匙開家門，但讓送貨人員直接進入還是有點安全疑慮。

只要是亞馬遜平台的 Prime 會員，都能免費使用這項服務，只是他們得先付 250 美元購買 Amazon Key In-Home Kit，安裝搭配的攝影機與智慧門鎖。

雖然先從送貨服務開始，亞馬遜未來更打算結合其他進入家中的零工服務，如遛狗、修繕等，讓用戶即使不在家中，任務也能順利完成。

（本文由數位時代授權轉載；首圖來源：Amazon）