你不在家也能送貨到府的服務太超過?亞馬遜 6 成會員不想用

作者 | 發布日期 2017 年 11 月 08 日 7:30 | 分類 網路 , 電子商務 follow us in feedly

美國零售巨頭亞馬遜的 Amazon Key 服務,強調搭配智慧門鎖、智慧監控攝影機,讓消費者不在家時,送貨人員也能透過一次性密碼進入家中放下貨物,而訂貨者透過智慧安全監控攝影機,遠端觀看送貨過程。



此項服務限定 Prime 會員專用,將在下週正式開放,但根據問卷調查顯示,美國消費者似乎尚未準備好接受這項全新的「網購服務」。

透過問卷,外媒《Recode》對 7,566 名使用者進行調查,結果表示 58% 的亞馬遜 Prime 會員表示不會使用 Amazon Key 服務;不論是否為會員,61% 的填答者也都表示拒絕。

據此問卷,只有 5% 的 Prime 會員表示他們一定會採用這項新服務,另外 8% 則表示有在認真考慮是否購買。

▲ 讓物流人員「進」府送貨的 Amazon Key 即將啟用,但卻有許多消費者表示不便。(Source:Amazon

近 7 成都對陌生人「進」府點子感到不舒服

另一投票公司 Morning Consult 也對 2,201 名美國消費者進行類似調查,結果顯示,68% 的應答者表示對進入家門的點子感到不舒服。

如果再把調查結果以年齡區分,較年輕的 18 至 29 歲族群,33% 消費者表示讓陌生人送商品到家中沒問題,反觀年齡群 55 歲以上的消費者,超過 8 成都覺得這個點子有點侵入生物領域。

「這個服務跨入一條新界線。」市場研究與顧問機構 Parks Associates 研究總監 Brad Russell 說,即使有些人已習慣不用鑰匙開家門,但讓送貨人員直接進入還是有點安全疑慮。

只要是亞馬遜平台的 Prime 會員,都能免費使用這項服務,只是他們得先付 250 美元購買 Amazon Key In-Home Kit,安裝搭配的攝影機與智慧門鎖。

雖然先從送貨服務開始,亞馬遜未來更打算結合其他進入家中的零工服務,如遛狗、修繕等,讓用戶即使不在家中,任務也能順利完成。

(本文由 數位時代 授權轉載;首圖來源:Amazon

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