Autodesk 大裁員近 13%,推虛擬員工 AVA

作者 | 發布日期 2017 年 12 月 01 日 14:19 | 分類 AI 人工智慧 , 人力資源 , 軟體、系統 follow us in feedly

軟體設計大廠 Autodesk 在 11 月 28 日宣布將進行組織重整,聚焦於訂閱服務模式,並準備裁撤 1,150 個職缺,近該公司總人力的 13%。




Autodesk 第三季財報失利,每股虧損近 0.12 美元,令股價狠狠重挫近 20%。Autodesk 馬上就宣布要進行組織改革,且事實上,去年才剛資遣了 900 多名員工,今年又裁撤 1,150 多名人力。

Autodesk 雖然做為知名軟體 AutoCAD 的開發商,但仍然虧損不斷,自 2015 年開始便希望能將商業模式從傳統的軟體買斷過渡到訂閱制。不過經過兩年後,營收雖有所改善,但恐怕還是不如預期,今年第三季財報儘管虧損有縮小,但市場仍然失望,股價再度重挫。

首席執行長 Andrew Anagnost 指出,Autodesk 正進入轉型階段,需要重新平衡投資,專注於戰略重點。該公司調整後將下修明年虧損預期,營收將成長 5.2%。有趣的是,自去年開始,Autodesk 也佈局了虛擬員工 AVA 以替代客服人員,給予使用者指導,並解決問題。

據稱,透過深度學習及自然語言處理技術,AVA 每個月可以解決 35,000 個客戶問題,而且與一般的人工智慧助理不同,AVA 具有擬人的肖像,並採用 IBM Watson 的認知平台及靈魂機器 HCE 以神經網路結合其他類生物模型,未來甚至可以透過音頻及視頻與人類互動。

(首圖來源:Flickr/Creative Tools CC BY 2.0)

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