亞馬遜一直在改善倉儲配送服，之前推出備受關注也飽受爭議的智慧門鎖服務 Amazon Key。亞馬遜希望主人不在家時，快遞員也可以上門送貨，屋主可透過 App 監控送貨過程。
現在一項專利顯示亞馬遜的野心不只於此，還希望機器人取代快遞員，可在任何時候上門送貨。
亞馬遜正在設計的機器人叫「postmen」，它可以開啟智慧門鎖，哪怕主人不在屋裡，也可以送達物品。
上圖是亞馬遜專利示意圖。可看出 AGV（自動導引運輸車）從送貨卡車接到包裹，並將它們放到你家前門或屋內。顯然，要做到這樣，需要配合亞馬遜 Amazon Key 或此類服務。
據介紹，AGV 將使用一支機械臂從車上擷取物品。
此外，該應用還需要輔以燈光、成像、近距離感測器和 GPS 等技術。這個機器人可能有觸摸螢幕、鍵盤和生物辨識掃描儀，以便接收包裹的人能確認身分。
亞馬遜的設想是，這種 AGV 可以個人所有，也可以服務一組用戶（公寓大廈、社區等），在公用區域（比如車庫或大廳）設置充電設備，讓 AGV 充電。
值得一提的是，這個機器人還附帶冷藏庫，確保生鮮食品不會變質。而在一般生活的社區場景下，食品是消費頻率高、銷量極大的品類。
除了從快遞車取貨送貨上門，AGV 還可出門旅行，在需要取貨的地方排隊，收到物品後自動回送到家裡。
所有這些都是為了更便於解決最後一哩的問題。商業管理諮詢公司麥肯錫估計，未來十年，80% 包裹都將自動進行。未來用戶會越來越挑剔服務的便利性，這也是快遞的必爭之地。
當然，跟之前的智慧門鎖 Amazon Key 一樣，這項服務最讓人擔憂的也是安全問題。
（本文由 36Kr 授權轉載；首圖來源：Flickr/Public.Resource.Org CC BY 2.0）
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