買機票也有貧富差距?航空公司會視人浮動調整

作者 | 發布日期 2018 年 03 月 04 日 0:00 | 分類 網路 , 軟體、系統 , 電子商務 follow us in feedly

同一趟航班、同一個座位,但是不同乘客在訂票系統看到的價格卻不一樣?



我們都知道,航空公司會根據淡、旺季需求調整票價,一週內每天、一天不同時段,票價也會有波動,但除此之外,一些航空公司還會根據乘客個人訊息實行個性化定價。

英國《電訊報》一篇報導披露這現象,稱這些航空公司會透過 cookies、用戶帳號訊息等,收集乘客潛在資料,包括薪水、年齡等,進而在定價上「視人設定」 。

「動態定價引擎的推出,將允許航空公司在評估乘客和目前市場訊息後,根據行程特點和更廣泛的細分計算,進一步調整票價。」航空運價發表公司(ATPCO)的定價白皮書寫道,該公司擁有英國航空、達美航空、荷蘭航空等 430 家航空公司的運價數據。

PROS 是一家與漢莎航空、阿聯酋航空和西南航空等航司合作的軟體供應商,產品總監 John McBride 透露,部分航空公司已在某些機票搜尋引入動態定價,「從我們未交付的項目訂單來看,2018 年將會有一大波大型航空公司轉向動態定價系統。」

專家表示,這種技術對消費者而言可能是好事,因為最有可能為航空公司會員提供不同折扣,並制定一些套裝旅行產品,但理論上,這技術也可用於其他用途,比如向新用戶提供更優惠的票價,而向那些看起來更大方的用戶提供更高價的機票,但這就有歧視嫌疑了。

不過,英國公平貿易辦公室(OFT)曾在 2014 年做過一項研究,發現採用基於客戶訊息的方法定價的公司(不一定是航空公司),並不一定就能將收益最大化,而技術的引入可能還會帶來成本上漲的壓力。

(本文由 愛范兒 授權轉載;首圖來源:pixabay