LINE 購物、LINE Pay 公布亮眼營運數據,2018 年推新計劃

作者 | 發布日期 2018 年 03 月 10 日 6:00 | 分類 app , 行動支付 , 電子商務 follow us in feedly

行動電商 LINE 購物與行動支付 LINE Pay,都屬 LINE 旗下生活應用的重點服務。在 9 日舉行的 2018 年度記者會上,進一步獲得這兩大服務去年亮眼的營運表現,並展望今年新的計劃。




LINE 購物:導購訂單成功率達 7%,下一步讓用戶買得更好、賺得更多

LINE 購物作為全台第一個「比價導購」與「LINE Points 點數回饋」的行動電商入口,用戶可輕鬆搜尋同一商品在不同平台上的價格,下單購買並獲得點數回饋,LINE 購物還要與合作夥伴一同做大台灣的電商市場。

自今年 1 月正式上線至今,LINE 購物的表現如何呢?LINE 台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣在會中首度公開 LINE 購物的營運數據,截至 2 月底:

  • 串接電商夥伴增至 180 家,LINE@ 口袋商店達 1,100 家。
  • 商品總數 3,000 萬件。
  • 獨立訪客數 900 萬。
  • 男女用戶比例 2:3,其中 57% 為 25-44 歲主力消費者,還有 19% 是 55 歲以上樂齡族群。
  • 導購訂單成功率達 7%。
  • 30% 的訪客在 LINE 購物使用搜尋比價。
  • 每日熱門購物時段:12-1 PM、6-8 PM、10-11 PM。

上述數據當中,值得關注的在於導購訂單成功率達 7%,高於業界 3% 左右的平均水準 ;對於以「比價導購」為定位的 LINE 購物來說,這是最能帶給電商業者的實質利益。

此外,串接電商夥伴從上線首波的 28 家,大幅增加至 180 家,其中包括 10 家平台電商(例如 Yahoo 購物中心、udn 買東西、friDay 購物等)、170 家品牌電商(例如東京著衣、OB 嚴選、101 原創等),顧昌欣更預告 3 月底蝦皮商城將正式進駐 LINE 購物,接著 4 月還有東森購物。

▲ LINE 台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣展望今年 LINE 購物的發展願景。

至於 LINE 購物下一步要如何玩?顧昌欣在會中正式揭露今年明確的發展願景是讓用戶「買得更好、賺得更多」,預計推出三大計劃:

  • LINE 超級購物節:策展類似雙 11、雙 12 的定期大型活動,讓用戶認識更多優質電商品牌。
  • LINE 購物達人養成計劃:預計第四季前募集 100 名達人,期望藉由其影響力、結合 LINE 購物的社群電商基因,為用戶帶來更實用的消費資訊。
  • 高額點數回饋計劃:導入會員制,針對忠誠會員所推出的回饋計劃。

另一方面,為了讓電商夥伴賣得更多,將透過三項計劃,包括 LINE 旗下服務的跨頻道導流加上後台數據分析,協助夥伴精準銷售,也將聯合夥伴舉辦品牌電商大賞。

LINE Pay:單日最高 2 億交易額,攜手一卡通開拓多元支付方式

LINE Pay 搭配合作銀行發行信用卡、LINE Points 點數回饋等獲得用戶大力支持,可用於日常的購物與餐飲的支付。會中由 LINE Pay 台灣營運團隊負責人吳孟芝公開最新的營運數據:

  • 創下單日累積最高交易 33 萬筆、最高交易金額台幣 2 億元的驚人成績。
  • LINE Pay 會員翻倍成長,會員數達 260 萬。
  • 全台串接支付點超過 5 萬個,業種橫跨便利商店、餐飲娛樂、百貨通路、3C 消費、網路購物、住宿、愛心捐款等。
  • 與中國信託合作的 LINE Pay 卡發出超過 130 萬張,卡友累計消費金額超過台幣 1,000 億元。
  • LINE Pay 交易其中有 30% 會開啟 LINE Points 做點數折抵。

▲ LINE Pay 台灣營運團隊負責人吳孟芝公開最新的營運表現。

此外,外界亦十分關注愛心捐款的部分。歷經 2 月的花蓮地震後,花蓮縣政府在 LINE Pay 開立賑災專戶,讓用戶能利用 LINE Pay 小額捐款。在 2 月 7 日至 3 月 7 日僅一個月的時間,募得 84,082 筆捐款、共台幣 84,486,400 元。

去年 12 月 LINE 台灣宣布投資一卡通票證公司(iPASS),結合雙方擅長的領域,也就是一卡通在交通場景與電子票證小額支付的專業,以及 LINE Pay 在行動支付與行動應用的經驗,同時開拓更多元的支付方式。

LINE Pay 與一卡通合作的新服務電子支付(Electronic Payment Institutions),預計今年夏季上線。未來還要持續建置不同的支付場景,例如可用 LINE Pay 搭乘捷運或公車、用 LINE 轉帳給朋友、繳交水電費/停車費等。

(圖片來源:LINE 台灣)

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