劍橋分析風暴重擊!Facebook 在隱私信任民調中慘墊底

作者 | 發布日期 2018 年 04 月 03 日 8:00 | 分類 Facebook , 數位廣告 , 資訊安全 follow us in feedly

根據路透社和調查機構益普索(Ipsos)的民調顯示,只有不到一半的美國人相信 Facebook 會乖乖遵守美國的隱私法律,這也代表社群媒體的王者在經歷一連串隱私醜聞之後,聲望大受衝擊,考驗 Facebook 如何在個資處理重新贏得用戶的信任。




相較於蘋果(Apple)、Google、Amazon、微軟(Microsoft)和 Yahoo 這些也有蒐集用戶資料的科技巨頭,在民調中 Facebook 獲得的信任票吊車尾。僅有 41% 美國人相信 Facebook 會遵守法律保護個資,遠不如 Amazon 獲得 66% 的人信任。Google 獲得 62% 的肯定,微軟則是 60%,蘋果意外的只有 53%,爆發過多次個資外洩的 Yahoo 有 47%。

▲ Facebook 在一連串個資使用不當的醜聞之後,成為最不被信任的網路巨頭。(SourceREUTERS

Facebook 最近不斷試圖修復在用戶心目中的印象,博取廣告商、投資人和各國政府的信任,但讓 5 千萬用戶的個資落入劍橋分析公司(Cambridge Analytica)之手,這種錯誤可沒這麼容易彌補。一時之間,刪掉 Facebook 已經成為一股風潮。

Facebook 和其他網路公司蒐集個資最主要的目的,是為了更精準地對特定產品或服務有需求的人投放廣告。Facebook 每個月的活躍用戶超過 20 億,2017 年的廣告收入超過 400 億美元。民調顯示,大家對這種「高針對性」的廣告有非常不同的看法。63% 的受訪者希望他們未來可以少看到這種針對式的廣告,只有 9% 的受訪者希望可以看到更多。和一般傳統的廣告比較起來,41% 的受訪者覺得針對式的廣告比較糟糕,也有 21% 的受訪者認為比較好。

「我覺得他們做了很多錯誤的假設,像是我只要一對健康飲食產生興趣,突然所有的廣告都變成體重控制、健身和減肥廣告,我只覺得快要滅頂了。」56 歲的受訪者 Maria Curran 這麼說。Curran 表示她也知道 Amazon 會蒐集她的資料來做針對式的行銷,但因為那本來就是購物網站,而不是人與人對話的地方,這麼做就沒那麼惹人厭。

26 歲的受訪者 Kamaal Greene 則更喜歡針對式的廣告,因為能找到他想要的商品。「之前我在找一種工作用的特殊手套,我在 Amazon 有放進購物車裡,但忘了結帳。後來手套的廣告突然就出現在 Facebook,這提醒了我去把它買下來。」在底特律當消防員的 Greene 說。

許多人希望政府能在監管商業蒐集個資的行為發揮更大的作用,民調中有 46% 的人要求政府更嚴格監管,17% 的人則希望減少監管。另外有 20% 的人希望維持現狀,剩下 18% 則表示他們不知道。

(首圖來源:Flickr/Book Catalog CC BY 2.0)

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