我們都知道生活中常使用的 Google、Facebook 這類網路服務，會無時無刻蒐集你我的資料，但如果這些數據會進一步影響你的思緒、行為，那麼是不是就有如探討人性黑暗層面與科技衝擊的英國影集《黑鏡》的場景，令人感到恐懼不安呢？
最近 Google 一支內部影片《自私的帳本》（The Selfish Ledger）外流，當中描述透過個人不斷累積的數據資料，進一步影響用戶目標、思緒、行為，甚至可以藉由引導群體行為的改變，來改善氣候、貧困、疾病這類棘手的全球問題，而這種使用數據的手法，真的會是我們的未來嗎？
記錄個人資訊的「數據帳本」
先前鬧得沸沸揚揚的劍橋分析濫用個資事件，以及將於 5 月生效的歐盟通用資料保護協議（GDPR），都讓握有大量用戶數據的公司，在處理攸關隱私的數據、資料時更加謹慎小心。
最近一支名為《自私的帳本》（The Selfish Ledger）的 Google 內部影片外流，影片是 2016 年由 Google X 實驗室（Google X）主管 Nick Foster 製作，影片標題是致敬英國演化生物學家理查‧道金斯 1976 年的知名作品《自私的基因》，書中描述一種演化的想像，認為物種的進化是為了提升「整體適應度」，將自己好的基因盡可能多傳給整個群體，目的是要讓整個群體朝進化穩定策略（evolutionarily stable strategy）前進。
▲ Google 內部外流影片《自私的帳本》（The Selfish Ledger）。
這支將近 9 分鐘長的影片中，先由生物學家拉馬克（Jean-Baptiste Lamarck）的演化理論談起，概念是生物會將經過「內部編碼」的基因傳給下一代，藉此來形塑生理特徵。影片描述，當今大眾使用手機，其實就是一個不斷改變自我的過程，這些行為數據會累積成一「帳本」，一旦這種檔案被建立，數據就能改變一個人的行為，甚至還能在用戶之間轉移，這個概念就跟上面提到的演化理論相呼應。
以完成目標為導向，連缺漏的數據也能補
回想一下，我們平常用手機的狀況，任何適用的習慣都會變成數據紀錄，從數據就能看出一個人的行為、決定、喜好之間的關聯，影片觀點認為，記錄我們個人資訊的「數據帳本」，就像是「拉馬克式表觀基因組」（Lamarckian epigenome），是一個關於我們自己、不斷演化的一種呈現方式。
如果數據不僅單純記錄，而是給予一個明確的目標，建立豐富的數據帳本，是不是有可能透過影響群體，進一步改變世界呢？
例如，假使你的目標是要減肥，系統一旦偵測到你用手機叫外送，就會優先推薦你購買健康食物，讓你吃得更健康、保護環境、支援地區小店等，來反映 Google 本身的價值；或是用手機叫車時，也能透過數據引導用戶，嘗試更環保的交通方式。
▲ 系統在叫車時推薦共乘服務 Uber Pool、叫外賣時推薦在地小農的香蕉。（Source：影片截圖）
不過比較可怕的是，即便系統缺少關鍵數據，也能透過影響用戶行為來填補，例如延續剛剛的減重目標，系統一直沒能掌握體重資料，為了填補這個空白，數據帳本會開始搜尋可以測量這項數據的裝置，像是數據帳本就會一直推薦你去購買體重計，甚至透過 3D 列印，直接做一台體重計給用戶，藉此取得體重數據，增加對用戶的理解。
▲ 缺少體重資料，數據帳本就會推薦用戶去購買體重計。（Source：影片截圖）
數據累積，就像是不斷演化的基因
這套概念中，數據帳本是「目標導向」，影片想像的未來，數據帳本能不斷學習、填補空白知識，從決策建議、行為改變都會由受目標驅動的數據帳本執行。
製作影片的 Nick Foster 認為，「藉由代代相傳的用戶數據，新用戶可從上一代行為和決策受益」，因此這套系統就像不斷演化的基因，藉由挖掘人類行為模式數據，像基因組一樣排序，就能對未來的行為做出更準確的預測，甚至理解人類面對抑鬱、健康、貧困背後的原因，再透過影響用戶的日常行為，讓所有人類的行為模式更加完善。
▲ 製作影片的 Nick Foster 認為，「藉由代代相傳的用戶數據，新用戶可以從上一代行為和決策受益」。（Source：影片截圖）
能做到這樣的未來，是因為 Google 擁有接收龐大用戶資料的權限，影片沒有對隱私問題多著墨，當數據帳本餵養的胃口越來越大，無形之中將影響你我的決策、行為、思緒，宛如影集《黑鏡》的場景，這才是讓人看了這部影片後，感到恐懼、不適的原因。
這樣的概念真的會實現嗎？Google 發言人表示：
我們知道影片讓人很不安，但這正是影片的目的，這是設計團隊多年前的思想實驗，採用「思辨設計」（speculative design）的技巧探索令人不舒服的想法和概念，目的在激起討論及辯論，影片跟目前或未來研發的任何產品都無關。
從 Google 專利，看見數據帳本影子
話雖如此，但 Google 現在提供的服務，某種程度也在左右你我的決策，像是 Google Maps、Google Assistant、Gmail，都是透過分析用戶數據，根據所在位置、過往喜好，推薦用戶路線、餐廳、分類信件等。
另外，Google 在 2015 年申請的一項專利也很有「自私的帳本」（The Selfish Ledger）的影子，這款專利名稱為「檢測及糾正用戶行為的潛在錯誤」，這套系統會根據 Google 所掌握的用戶資訊，糾正用戶的行為。例如，你正在開車前往參加一場晚宴，系統已從 Gmail 掌握活動時間、地點，一旦行徑方向錯誤，手機就會發通知提醒用戶，在你完全沒有開導航、Google Maps 的情況下，就能修正用戶行為。
儘管 Google 強調這支影片跟任何旗下產品都無關，但從概念也不難窺見 Google 使用數據的野心，這種讓人感到不安、被數據影響行為決策的未來，儘管不會現在就實現，但也提供了人們對照，提醒數據使用確實存在的黑暗面。
這部影片扁平的旁白配音、重複循環的鋼琴伴奏配音，加上冷色調的畫面，讓人有如看《黑鏡》番外篇，成功營造一股讓觀眾不安的氣氛，不僅資訊讓人感到恐懼，影片拍攝手法也成功跟主題相扣，難怪 Google 發言人會說：「我們知道影片讓人很不安，但這正是影片的目的。」
科技新報粉絲團
加入好友
訂閱免費電子報
