家樂福與 Google 合作,在法國推出電商與語音購物服務

作者 | 發布日期 2018 年 06 月 12 日 14:23 | 分類 Google , 電子商務 follow us in feedly

在電商平台競爭壓力之下,許多傳統零售業者都開始積極轉型以獲得客戶青睞,大型零售通路也是如此;法國最大的食品零售商家樂福(Carrefour)近日宣布將與 Google 合作,明年起法國客戶將可以享受一種「全新雜貨購物體驗」。



過去家樂福在電商方面的進展步調相當緩慢,然而隨著 Amazon 的進軍,法國食品零售市場的競爭也更為加劇,促使業者不得不在改變上抓緊腳步;今年 3 月,法國大型零售集團 Casino 便宣布與 Amazon 合作,成為第一家在該平台上販售商品的法國零售商,Casino 同時也與英國生鮮電商 Ocado 建立了送貨到府的合作。

在 2017 年 7 月接任家樂福執行長時,Alexandre Bompard 曾宣示要加強集團在電商方面的投資,今年 1 月更宣布了五年成長計劃,預計將在未來 5 年內將電子銷售投資增加 6 倍、達到 28 億歐元,進而推動 2022 年時家樂福電商銷售額達到 50 億歐元的目標。

這次的合作便是宣誓後公布的第一項實際合作計畫,家樂福表示,自 2019 年初起,法國用戶將可以透過 Google 各項設備上的 Google Assistant 協助購買雜貨,也可以在 Google 法國新的購物網站上購物。

作為合作的一部分,家樂福也將在今夏於巴黎開設一間創新實驗室,與 Google Cloud 共同合作開發基於人工智慧的新服務,Google 也將協助家樂福培訓 1,000 名員工來使用新技術。

(首圖來源:Flickr/jean-louis Zimmermann CC BY 2.0)