SAS：「分析經濟」來臨，AI 精隨在「自動化決策」

今年初甫被 Gartner 選為資料科學與機器學習平台領導者的 SAS，指出目前分析技術所帶來的年度產值，已達 15.4 兆美元（註），世界已正式宣告進入「分析經濟」體，其中占比 40% 的人工智慧（AI）持續蓬勃發展，但 AI 價值在於能讓商業決策自動化、智慧化，企業應該檢視自己的分析成熟度，再來定位 AI 發展方向。而企業要讓 AI 落地，則必要具備 3 個關鍵「整合開源軟體」、「可擴充的架構」及讓「營運流程智慧化」。

AI 落地關鍵：「整合開源軟體」、「可擴充架構」、「分析流程智慧化」

SAS 台灣近日獲頒「亞洲最佳企業雇主」獎，SAS 全球人工智慧卓越中心暨進階分析研發中心副總裁 Dr. Radhika Kulkarni，特來台祝賀暨演說，其表示過往工業經濟讓大量生產成真、數位經濟進一步連結起虛實世界，而今「分析經濟」形成，「數據（Data）是新一代天然資源，而洞察（Insight）則成了貨幣」加速得到洞察，企業就能讓商業決策更快速、更聰明，造就出更多未知的產值。而 AI 的精隨，就是能透過學習，讓連結這些分析與決策的流程變成自動化。企業在面臨詐欺偵測、產線預警維護及客群探勘時，就可以更精準快速。

所謂讓 AI 技術能被建置在營運環境中，真正落地，其實有 3 個必要要素：

「整合開源軟體」：擁有廣大分析工具與能管理開源軟體的平台，當然還需有具備機器學習演算法能力的資料科學家，才能打造出企業的專屬應用場景。
「可擴充架構」：未來由影像、語音、文字等結構與非結構化的資料會爆炸性增長，可擴充架構才可承受與調整工作流程。
「分析流程智慧化」：智慧化重點目前過度被放大在客戶體驗端，真正價值在於將自動化決策部署串接每一分析環節。

目前，許多企業把預設規則的客戶互動機制泛稱為 AI，但此尚未發揮到 AI 能做到學習、預測的價值。企業對 AI 的布局，應當從營運面而非行銷面來思考。

SAS 台灣獲頒亞洲最佳企業雇主，全台軟體業唯一

SAS 台灣日前獲亞洲權威人力資源管理刊物 HR Asia 頒發「2018 亞洲最佳企業雇主（Best Companies to Work for in Asia 2018）」，全台不分外商或在地企業，共 133 家入決選，最終 SAS台灣取得軟體業唯一獲獎企業。

此評選為 HR Asia 匿名針對企業內部 20 到 50 名員工訪查，針對「員工參與度」，「職場文化」和「發展機會」三個面向來評斷。結果 SAS 台灣在所有評選指標皆高於所有參賽公司平均分數。其中在「付出努力會得到回饋」，「認為自己是參與決策的一份子」，以及「願意向身邊的親友推薦公司」等項目，更是大幅超出平均值。

SAS 台灣總經理陳愷新表示：「SAS 創辦人 Dr.Jim Goodnight 堅持不上市，將公司大部分的盈餘投資在研發與員工身上，每年 SAS 全球各國都以獲得最佳雇主獎項為目標。我們很榮幸在 HR Asia 首次來台灣評選時，就能幫 SAS 全球再添榜單！」對於參賽收穫，陳愷新補充：「這次評選過程也讓我們聽見員工更多的心聲，包含發現同仁非常重視自我成長也樂於迎接挑戰，因此獲得公平的回饋表揚對同仁的認同感很重要。因此我們會再拓展更多學習資源，或組織相關社群，讓這個學習性組織持續有正向的創新循環。」

在台灣，SAS 非常注重員工創新力，不僅成立在亞太區領先成立創新中心，每月各部門都有國內外同仁舉行知識分享時間。同時 SAS 也鼓勵並補助員工發展多元專長。對於員工在工作上的付出，常是短時間內就給予回饋並表揚，對員工身心的照護，也擴及員工家庭。此外，高度重視企業社會責任活動，提供同仁與親友相關環境教育訓練，共同參與資助小農與弱勢團體的活動。