語音購物市場大餅背後的真相,只有 2% 的 Alexa 用戶會用來購物

作者 | 發布日期 2018 年 08 月 07 日 14:56 | 分類 AI 人工智慧 , Amazon follow us in feedly

語音購物被視為未來生活的象徵之一,試想只要說一句話就能讓想要的東西幾天甚至幾小時內送到家,聽起來就很方便。語音購物帶來的龐大商機不容小覷,因此也成為 Amazon 和 Google 這些科技巨頭的兵家必爭之地。但實際上真的有這麼簡單嗎?




雖然語音購物在技術上已經可行,但根據科技媒體《The Information》的報告顯示,擁有 Amazon Alexa 的消費者只有 2% 會用來買東西。而且曾使用購物功能的人高達 90% 只用過這一次,後來就沒再用了。大概有 20% 的人會讓語音助理追蹤想買的東西或搜尋優惠,但很少人會真的用來直接購買,而是會選擇用別的設備來買東西。「語音購物尚未進入成為大眾市場產品的階段」,《The Information》的消息來源表示。

到目前為止,配備 Alexa 這種語音助理的裝置還是視為新奇的玩具,用戶通常只拿來問簡單的問題、聽天氣預報、設定鬧鐘和播放音樂。不過擁有配備 Alexa 功能裝置的用戶,就很可能是 Amazon 的愛用者。2017 年一項調查顯示,美國有 Alexa 裝置的消費者平均每年在 Amazon 消費 1,700 美元,而 Amazon Prime 會員平均每年消費 1,300 美元,非 Amazon Prime 會員的客戶平均每年只消費 1,000 美元。未來 Amazon 要怎麼打破在智慧音箱市場稱霸,卻沒人想用它購物的僵局,還有待進一步觀察。

(首圖來源:Flickr/methodshop .com CC BY 2.0)

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