隱私爭議大以及誤擊風險,Spotify 停止打擊假家人的計畫

作者 | 發布日期 2018 年 10 月 02 日 17:05 | 分類 數位內容 , 資訊安全 follow us in feedly

不少網路影音訂閱服務為了增加訂戶數量,而推出家庭方案,透過優惠的方案,想要從小教育使用者熟悉他們的服務。但不少人卻會鑽漏洞,與友人合資一起訂家庭方案省錢。Spotify 要打擊假冒家人的家庭訂閱戶,但卻遭到反彈,指 Spotify 的做法太過侵犯隱私,最後 Spotify 只能從善如流,決定取消用位置資訊偵測是否是真家人。




Spotify 原先決定用 GPS 位置,確認德國和美國用戶的地址資訊是否屬實。Spotify 的家庭進階帳號最多可以允許 6 位使用者使用,價錢則是 14.99 美元 ,相比下來單人的進階方案則是 9.99 美元。Spotify 剛推出家庭進階方案用戶不用同處一室,也不必驗證是否有親屬關係,不過現在 Spotify 顯然不能容忍用戶濫用家庭方案了。

Spotify 審核他們家庭用戶地址是否屬實,看來應該只是寄給部分用戶,想抽出部分用戶來驗證看看。Spotify 要求家庭進階用戶的驗證方法需要有 2~5 位使用者位於同個地址。Spotify 會隨機詢問家庭進階用戶確認他們的位置,用回報 GPS 位置方式,審核是否是當初登記的地址。

隨著許多人在行動裝置,或是離開家裡出外工作或是讀書,都有可能與當初登記的地址有出入,而 GPS 資訊與個人息息相關,具有相當隱私性質,輕易讓公司拿到可不是太適當的事情,而且相信很多人都有顧忌。不少人收到 Spotify 的信件,在 Twitter 上寫下他們的顧慮。

Spotify 在 2018 年第二季遇到每月平均用戶收費減少 12% 的狀況,預估有不少人用家庭方案分享密碼而減少 Spotify 的營收。不過其他業者也好不到哪去,去年路透社的調查發現 Amazon Prime、Hulu、Netflix 的使用者中,21% 的 18 到 24 歲的用戶會分享密碼給親朋好友。如果串流影音業者認真調查帳戶活動,以帳戶出現異常為理由封鎖疑似出借帳號的行為,將打擊串流業者的業績,面臨流失客戶的風險。更何況給用戶的觀感不好,尤其是遵循規則的用戶。

儘管不少人會濫用家庭方案,在網路上揪團像是團購方式訂家庭方案,這其實是違反 Spotify 使用者條款,但是 Spotify 把每位使用者當賊的狀況,觀感上並不好,而且應當有其他有效做法來抓出濫用家庭方案的使用者。

(首圖來源:Flickr/downloadsource.fr CC BY 2.0)