免費商品換五星評價,Facebook 群組成 Amazon 假評論工廠

作者 | 發布日期 2018 年 10 月 23 日 9:15 | 分類 Amazon , Facebook , 社群 follow us in feedly

在網路購買商品之前,先查看網友的評價似乎已成家常便飯,但這些評論真是一般網友的真心誠意嗎?




英國消費者團體「Which?」的調查人員發現「Amazon Deals Group」和「Amazon UK Reviewers」兩個大型 Facebook 群組集體撰寫假評論,參與行動的成員可能高達 8.7 萬人,可謂生產假評論的大型工廠。Facebook 群組內部會張貼需要得到正面評價的產品消息,讓成員去撰寫假評論。

為了讓 Amazon 相信這些是真實的評論,成員會付費購買產品再寫評論,寫完之後公司會用 PayPal 退錢甚至額外支付費用。調查人員臥底加入 Facebook 群組,被告知購買一副無線耳機之後撰寫五顆星的評價就能獲得退款。但調查人員只給了三顆星評價,結果被要求改為五顆星不然就不會退款,調查人員拒絕修改所以就沒有獲得退款。

「Amazon UK Reviewers」這個 Facebook 群組有超過 2.5 萬名會員,英國媒體《衛報》發現群組每隔幾分鐘就會有來自世界各地的公司願意為正面評價付錢,很多是亞洲製造商尋求西方消費者在 Amazon 留下好評論。「賣家藉由付錢洗正面評價來剝削消費者,那些評價並非誠實而公正的意見,反而會誤導人們購買原本可以避開的商品。」「Which?」的 Alex Neill 這麼說。

「Which?」向 Amazon 和 Facebook 反映這個現象,Amazon 表示不允許以任何報酬換取評價,買家和賣家都必須遵守評價規範,否則可能會遭到停權處分。Facebook 則回應不允許用戶偽造交易的評論,鼓勵用戶標記出可能違反規定的內容,以便官方採取行動。

假評論在有些國家已成違法行為,一名男子 9 月在義大利因販賣旅遊網站 Trip Advisor 的假評論而被判刑入獄。他在義大利向數百家旅館和餐館販售假評論的服務,法庭認為根據義大利法律,偽造身分撰寫假評論已經違法。

(首圖來源:pixabay

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