金融研訓院 Bank 4.0 新譯書導讀，教導第一原理終究要回歸使用者需求

銀行面臨數位化衝擊，銀行招募行員的規模變小，資訊人才缺口大，而金融業務也漸漸不用在分行才能完成。銀行新創教父 Brett King 出書《Bank 4.0》，台灣中文版由金融研訓院翻譯出版。書中提出未來金融服務將無所不在，但不一定在銀行裡 (Banking Everywhere, Never at a Bank)，金融業要重新審視使用者真正的需求，回歸第一原理重新設計服務的提供流程。