為降低竊盜損失,沃爾瑪為 1,000 家店面裝了 AI 相機

作者 | 發布日期 2019 年 06 月 26 日 8:15 | 分類 AI 人工智慧 , 人力資源 , 機器人 Telegram share ! follow us in feedly


現在,越來越多超級市場開始用無人結帳系統。

客人只需要將購買的東西放到指定檢測台,裝置就能讀取貨物資訊計算價格,客人以這價格付款即可。

(Source:沃爾瑪

和需要有收銀員輔助收費的傳統模式比起來,這種新方案能提升效率,同時也能減少人力投入,是應對未來「無人銷售」商店主要的解決方案。

雖然減少了人力和提升效率是好事,但如果要使用這套系統,商店的保全監測系統還需要升級一下,降低竊盜帶來的損失。

媒體 The Verge 報導提到,竊盜這個問題 2017 年就為美國零售商帶來高達 470 億美元損失。如何在無人銷售模式下降低竊盜損失,這也是超市需要考慮的問題。

對此,沃爾瑪在自家店面投入一套名為 Missed Scan Detection 的監測系統。

這套系統附帶一種具電腦視覺技術的 AI 相機,相機執行時就會掃描貨架的貨物。當產品沒有經過掃描的情況下離開掃描區域,系統就會通知員工處理。

沃爾瑪表示,Missed Scan Detection 系統由 Everseen 等多家公司提供技術支援,兩年前已投入使用,現在已有 1,000 多家沃爾瑪店面使用這套系統。另外,這套系統降低貨物被竊機率及庫存損失率,減少損失。

不過,Missed Scan Detection 系統也有出現錯報。如客人忘記將貨物過機掃描和收銀員錯誤操作,都會讓 Missed Scan Detection 系統誤報。看來,沃爾瑪還需要進一步優化這套系統,降低錯報機率。

(Source:沃爾瑪

除了支援 AI 和電腦視覺技術的 Missed Scan Detection 系統,沃爾瑪還在為構建全面「AI 商店」投入更多技術研發。

早在 2018 年 11 月,沃爾瑪成立名為「智慧零售實驗室」的 AI 實驗室和沃爾瑪店內負責建造 AI 實驗室團隊 Kepler。他們就全自動化購物建模式進行技術開發,例如行動結帳、庫存管理攝影鏡頭系統、電子貨架標籤,以及透過附帶電腦視覺技術的攝影鏡頭來管理庫存,店舖也能跟清潔機器人連動,讓這些機器人自動清潔地板

由此可見,沃爾瑪還是希望打造一套高自動化的零售商店。

他們還是保留收銀員,而新投入的技術則為了進一步提升人的工作效率,並更有效地引導客人,方便他們購物,這種理念和主張「完全無人化銷售」的亞馬遜不太相同。

(Source:沃爾瑪

為了展示這些技術整合後的效果,沃爾瑪今年 4 月也將正式推出「智慧零售實驗室」。隨著未來更多新技術的整合,或許我們會看到沃爾瑪商店衍生出更多不同的進化模式。

(本文由 愛范兒 授權轉載;首圖來源:Flickr/Mike Mozart CC BY 2.0)

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