中小企業善用數位行銷,Yahoo 奇摩 AI 原生廣告搶攻新客、促進成交

作者 | 發布日期 2019 年 06 月 27 日 19:00 | 分類 AI 人工智慧 , 數位廣告 follow us in feedly


過去幾年,Yahoo 奇摩針對台灣中小企業發表行銷白皮書,幫助他們了解並善用數位行銷。為了解中小企業如何迎接現今的 AI 時代,Yahoo 奇摩與中華民國全國中小企業總會攜手發表「中小企業 AI 行銷白皮書」;並進一步推廣 AI 原生廣告解決方案,藉以將廣告精準投遞給最合適的受眾,提高成交機會。

根據今年發表的報告顯示,台灣有近 7 成中小企業已經開始測試(37%)或計劃應用(31%)AI(Artificial Intelligence,人工智慧)解決方案,進而強化數據分析能力;其中應用 AI 的主要範圍在於顧客互動(49%,例如客服服務使用聊天機器人)、數據蒐集(44%,蒐集數據進行自動化分析)以及行銷廣告(31%)。Yahoo 奇摩消費者洞察暨數據分析部資深經理張家宜則指出,有 44% 中小企業計劃將 AI 應用在行銷廣告領域;然而最期待 AI 行銷廣告能達成的 3 大目標,在於更精準地找到新客(77%)、掌握顧客喜好與行為(76%)以及更個人化的溝通方式(70%)。

Yahoo 奇摩推出 AI 原生廣告解決方案

Yahoo 奇摩原生廣告藉由數據、內容、平台技術 3 大優勢,能夠跨螢呈現並與網頁內容自然整合,具有觀看免費、點擊計費進而有效控管廣告成本。自去年 12 月開始,更整合全新 AI 技術推出 AI 原生廣告解決方案,透過精準鎖定既有與潛在消費族群有效吸客,並分析相關數據讓系統即時反饋,將廣告精準投遞給最合適的受眾,近一步提高成交機會,推出至今已有近 6 成客戶採用 AI 原生廣告。AI 原生廣吿的 3 大方案包括:

動態智慧投遞(Dynamic Product Ads,DPA)

透過 Yahoo 奇摩旗下網站串連 AI 技術,可自動產製廣告與文案,並精準鎖定過往曾造訪網站的受眾來投遞廣告、促進成交。此外,Yahoo 奇摩還有專業的廣告編輯團隊,手動調整系統自動產製的廣告內容,協助廣告主產製引人入勝的文案,創造更高的廣告成效。

智慧模擬受眾(Predictive Audience,PA)

Yahoo 奇摩會與廣告主討論受眾來源,例如曾購買過、留下資料的消費者,並運用機器學習技術預測成交機會高的受眾來準確投遞廣告,提升新客成交率。該方案自去年 12 月上線以來創造了極高評價,廣告主續用率超過 9 成。

動態場景廣告(Scenario Ads,SA)

事實上不同天氣誘發不同商機,Yahoo 奇摩串連台灣的中央氣象局與環保署 5 大環境數據(氣溫、降雨機率、紫外線指數、濕度以及空污指數),讓數位廣告隨著消費者所在環境自動變換,例如豔陽天需要的墨鏡、下雨天需要的除濕機等等,藉此提供廣告主更細緻的投遞廣告方式。

本土企業實際應用進而提升業績

Yahoo 奇摩也請來「J-WELL」、「YP 燈飾」2 家本土企業,說明他們如何透過 AI 原生廣告提升業績。

從迪化街布商轉型日系森林系服飾品牌的 J-WELL(杰威實業有限公司),由布商第三代、應屆大學畢業的行銷總監李尚威說服父親採用 AI 原生廣告,以掌握顧客購買需求與時機。服飾產業與天氣連動性高,J-WELL 運用上述的動態場景廣告,針對不同的天氣狀況精準投遞不同的廣告文案給受眾,積極搶攻新客,總收入 9 成皆來自於 AI 原生廣告。

科技應用也非年輕人專利,傳統燈飾店 YP 燈飾董事長董豐榮積極把握平均每位消費者一生只會購買 1-2 次燈飾的機會,結合線上網站與線下門市的資源、以及顧客通常在實體門市購買比例較高等特性,採用上述的智慧模擬受眾,運用到訪過官網點擊門市資訊的消費者數位足跡,讓 AI 自動找出成交機會較高的客群精準投放廣告、擴大新客,更成功導流至線下門市,推動成交率提升 30%。

(首圖來源:科技新報)

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