微軟和 Google、亞馬遜、蘋果並列全球市值最高公司。之前，亞馬遜、Google、蘋果先後被揭露錄音監聽醜聞，身為目前市值第一的科技公司，微軟也在其中。看起來，錄音監聽似乎是科技巨頭的標配。
據美國新聞網站 Vice 報導，微軟外包商會監聽 Skype 使用者和 Cortana 使用者錄音，這些錄音內容包括情侶之間的親密交談、減肥等私人問題。
2015 年，Skype 推出翻譯服務，使用者能在電話、影音通話時即時語音翻譯。Vice 獲得的錄音片段大多很短，持續時間一般 5~10 秒。知情人稱，其他片段可能更長些。
微軟向外包商提供一段錄音時，他們還會收到一系列由 Skype 翻譯系統生成的內容。隨後，外包商從中選擇最準確的翻譯內容，或提供自己的翻譯。這些錄音被微軟視為機密，微軟稱僅透過安全的線上入口網站向外包商提供錄音數據，公司會採取相應措施刪除使用者或裝置辨識號碼等個人資訊。
但據 Vice 報導，儘管這些資訊很敏感，但外包商中卻有部分員工在家裡收聽、處理 Skype 和 Cortana 錄音，這些並不是很安全的處理環境。
微軟發言人回應：「微軟收集語音數據是為了提供、改進語音服務，比如搜尋、語音命令、聽寫或翻譯服務。我們努力在收集和使用語音數據方面做到透明，以確保客戶了解選擇何時及如何使用他們的語音數據。在收集和使用客戶的語音數據之前，微軟會得到客戶的許可。」
需要指出的是，微軟的隱私政策並沒有說明其中一些分析將由人工完成，Skype 網站也稱此舉是為了改善聊天平台的服務，但同樣也沒說明這一點。
AI 技術需要參考大量數據，前提是徵得使用者同意
這與之前 Google、亞馬遜、蘋果的醜聞十分類似，且都涉及語音助理。4 家公司都宣稱此舉是為了提高語音助理的理解力，都聘用承包商人工監聽的方式，並稱只使用少數語音片段（蘋果稱用不到 1% 數據，Google 稱只會收聽大約 0.2% 片段）。
我們曾分析過，科技公司在某些涉及 AI 的技術，經常需要大量數據，但前提是徵得使用者同意，了解數據的流向和使用方式；否則，哪怕是出於改善使用者體驗的好意，同樣侵犯了使用者個人資訊流向的知情權。但以上 4 家科技公司顯然沒能遵循這一點，這正是癥結所在。
Vice 援引隱私國際組織（Privacy International）數據開發專案負責人佛雷德里克‧卡爾特烏納（Frederike Kaltheuner）的觀點，她認為，公司應該對人們的談話記錄方式及這些紀錄的使用方式 100% 透明。如果使用者聲音樣本（無論出於什麼原因）要經過人工審核，系統應該詢問你是否同意，或至少讓你選擇退出。
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