隨著數位化及科技化浪潮襲來，「自助」在不知不覺中改變了零售及服務業的面貌。如美國電子商務巨頭亞馬遜（Amazon）就推出 Amazon Go，要利用偵測感應、線上扣款等科技落實無人超市概念，未來讓顧客不用再排隊等結帳。而至今我們也能在餐廳看到自助點餐機，動動手指就完成付款點餐；利用電影院的自助購票機，短短幾十秒便拿到電影票入場；百貨公司的樓層指引，則從一塊告示牌換成了自助服務站，店家位置一目了然。為因應智慧物聯的趨勢，減少人力成本並增加營收，新科技的應用將不可避免。

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