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有感的 AI 技術,資策會數位轉型研究所加速產業數位轉型

作者 |發布日期 2018 年 10 月 31 日 12:39 | 分類 AI 人工智慧 , Big Data , 名人談

「您好,今天需要什麼服務?」每當去郵局或戶政事務所辦事時,一踏進門就會遇到志工的關切,他們除了協助選擇待辦事項的窗口外,還會幫忙解答疑惑,頓時令人安心不少。但志工畢竟非常駐人員,也不是萬事通。因此若能讓 AI 對話系統(語音助理)即時回應民眾問題,便能提升服務效率,也能藉此避免諮詢民眾找不到服務人員的困擾,而就這得靠自然語言理解與對話管理等技術作為發展基礎了。如今,AI 在改善日常生活與帶動產業升級上愈加重要,透過專訪資策會數位轉型研究所副所長黃維中,我們可以了解他們為不同產業量身打造相關 AI 技術與應用,以及成功的案例。

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