根據國際研究暨顧問機構 Gartner 預測，2020 年將有 25% 與客戶服務和支援作業相關的聯繫管道會整合虛擬客戶助理（VCA）或聊天機器人（chatbots）技術，遠高於 2017 年的 2%。 繼續閱讀..
Gartner：2020 年將有 25% 客服作業導入虛擬客戶助理 |
作者
TechNews|發布日期
2018 年 02 月 26 日 13:55 |
|
