關於 Uber 的醜聞，已經報導過不少。從管理職員騷擾女員工、監控執法人員資訊、Uber CEO 卡拉尼克（Travis Kalanick）罵自家專車司機、總裁離職等等，Uber 不斷曝出的各種麻煩事，讓這家公司的形象越來越糟糕。近日，《紐約時報》一文「Uber CEO 在玩火」又讓卡拉尼克的負面形象更「具體」了些。
在蘋果地盤鬧事，Uber App 差點被蘋果 App Store 下架
第一個是 Uber 違反 iOS 應用開發者規則，祕密追蹤用戶位置。
卡拉尼克還因此被蘋果 CEO 庫克請到辦公室「喝茶」，Uber App 也差點從 App Store 下架。
2014 年，Uber 為了在中國市場快速擴張和吸引司機加入，給了很有誘惑力的獎勵政策，不少司機為了賺錢，會在一支手機上註冊多個帳號，騙取新用戶獎勵；或是自己叫自己的車，或透過虛擬模擬器形成執行軌跡。這些行為給 Uber 帶來不少損失，又屢禁不止，Uber 就有了利用蘋果手機來「反刷」的想法。
這個專案被 Uber 內部稱為「指紋辨識」。Uber 用程式碼為每一個下載 Uber App 的 iPhone 用戶制定一個可辨識身分，即使用戶申請多個帳號，只要是同一台 iPhone 手機，多餘帳號都會被查出，並封禁（Uber 管理背景這段資訊會顯示為用戶的 UUID）。
而且，即使用戶移除 Uber 應用，甚至格式化手機，Uber 也能像用戶還沒移除時繼續追蹤裝置。
（Source：Flickr/Automobile Italia CC BY 2.0）
據了解，在 Android 平台上這樣做並不違規，但蘋果為了用戶隱私保護，明確禁止這種行為。
為了不讓蘋果公司發現， Uber 還「駭」了蘋果加州總部。Uber 用「數位定位」一類技術辨識蘋果負責軟體偵測的員工辦公位置，然後對該地理區域進行「模糊處理」，使蘋果員工無法發現 Uber 在軟體上動過的「手腳」。
不過，這沒多久便被不在蘋果總部辦公的員工發現了。Uber CEO 卡拉尼克也被「請」去庫克的辦公室「喝茶」。
《紐約時報》報導稱，庫克在雙方見面時發了很大的脾氣，卡拉尼克會後看起來還有些緊張。庫克要求 Uber 停止這種行為，否則就讓 Uber App 從 App Store 下架。失去 iOS 用戶對 Uber 來說肯定是巨大損失，於是卡拉尼克接受了蘋果的要求。
擴張時阻礙競爭對手
為了迅速擴張不擇手段，也是 Uber 被詬病的文化。
《紐約時報》提到，Uber 曾購買過競爭對手 Lyft 的用戶資料，用來分析對手的發展狀況；而且為了搶司機，Uber 還雇人叫 Lyft 司機的車，成功後便立刻取消，以此影響司機工作；或在 Lyft 司機的車上說服他（她）來 Uber 工作。
為躲避審查，Uber 監控執法人員資訊
之前，《紐約時報》還曝光 Uber 的「反調查」工具。Uber 為了躲過世界各地政府單位的調查，研發出一套名為「Greyball」的工具，運用演算法抓取執法人員個人資料，搜尋與記號其在未合法營運地區的執法人員。
這套工具使用 Uber App 收集到的資料確認政府執法人員的身分。一旦被記號，這些人將下載到假的 Uber App，上面顯示的多為非實際存在的「幽靈車」，有時顯示為「附近沒有車輛服務」。
一旦叫車成功，也很容易在下一秒收到取消通知，如果司機意外接到政府執法人員的單，Uber 也會立即聯繫，給予馬上結束服務的指示。Uber 自 2014 年來，已在美國及海外市場包括中國、澳洲、及南韓等地廣泛使用這工具躲避執法人員的審查。
這件事情曝出後， Uber 追求業績而忽視道德的企業文化，也再次將這家公司推向風口浪尖。
上面這些還只是 Uber 在快速擴張和反審查過程裡做過的部分事情。毫無疑問，Uber 能在短短數年間完成全球化擴張，無疑是成功的，但這家公司不斷曝出的醜聞和惡行，也逐漸毀掉最初的名氣。
（本文由 愛范兒 授權轉載；首圖來源：Flickr/TechCrunch CC BY 2.0）
