三星手機的 Facebook App 刪不掉,引發用戶不滿

作者 | 發布日期 2019 年 01 月 10 日 16:18 | 分類 3C , app , Facebook follow us in feedly

有些人並不特別喜歡使用 Facebook,但 Facebook 有時卻無法甩開。有美國用戶發現在購買了三星(Samsung)手機之後,無法刪除手機預載的 Facebook 應用程式。




Nick Winke 在 2017 年購買了三星的 Galaxy S8 手機,後來想要刪掉預載的 Facebook 應用程式卻無法刪除,只有「停用」選項可選擇。Winke 對這種狀況感到困惑,不確定 Facebook 在「停用」後是否還能繼續追蹤自己的資訊和位置。自從 Facebook 在 2018 年爆發個資外洩醜聞之後,許多消費者對個資和隱私保護變得更敏感,有些人甚至刪除了 Facebook 帳號,因此 Facebook 應用程式無法刪除自然引起部分消費者焦慮。

Facebook 發言人表示,應用程式停用之後就像刪除,不會繼續蒐集和回傳資料給 Facebook,而應用程式能否刪除取決於 Facebook 和手機製造商達成的預載協議。不過 Facebook 拒絕公布已經預先下載無法刪除版本應用程式的廠商名單,僅表示與廠商的協議依地區和類型而有不同。消費者無法事先得知手機預載的 Facebook 應用程式能否刪除,除非購買前特地詢問客服人員。

三星表示部分型號有預先安裝 Facebook 應用程式,如果不想使用可以選擇停用。Facebook 並非唯一會在手機預載應用程式的公司,包括 Google、Amazon 和 Twitter 都有和手機廠商達成協議,在 Android 手機提供預載的應用程式,不過蘋果(Apple)的 iPhone 則沒有預載任何第三方應用程式。

對於這種強迫下載又不能刪除的狀況,許多消費者表示不滿,甚至在 Twitter 表示下一支手機將不再選擇三星,轉投其他廠商的懷抱。數位民主中心的 Jeff Chester 則認為 Facebook 應該公開相關文件,證明應用程式停用之後不會繼續蒐集資料。

(首圖來源:三星)

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