蘋果墜頂!美評 50 大最創新企業,「超級 App」崛起,兩類成趨勢

作者 | 發布日期 2019 年 02 月 26 日 8:30 | 分類 公司治理 , 網路 , 財經 follow us in feedly


滾石不生苔,隨時保持活力,才能不斷向前邁進,而「創新」正是企業的活力泉源。美國商業雜誌《Fast Company》近期公布「全球 50 大最創新企業」榜單,在員工數十人的中小企業至國際品牌間進行調查,鎖定各家公司今年最受矚目的技術創新,對業務、產業或者文化造成何種程度的影響。

蘋果失去王位,滑落第 17 名

2018 年占據榜首的蘋果,今年公布的榜單跌下王者寶座,滑落至第 17 位。《Fast Company》資深編輯 Amy Farley 表示,「他們的產品缺乏創新,且硬體銷售也出現頹勢」。1 月底公布的財報,iPhone 銷售額下滑 15%,與前一年相比,營收大跌 100 億美元。

▲ A12 Bionic 是蘋果今年最受矚目的創新產品。(Source:蘋果)

蘋果今年最受矚目的新產品,不是手機或平板,而是一塊晶片。2018 年 9 月首次亮相的 Apple A12 Bionic,是全球第一款量產出貨的 7 奈米製程晶片,能使 iPhone 執行 AI、AR 及高階攝影等需要大量運算資源的應用,更具競爭力。

不過,原本這份榜單每年榜首都不盡相同,Amazon、Buzzfeed、Warby Parker、Google 等近年來的榜首,今年甚至全數掉出榜外;去年居第 2 名的 Netflix、第 4 名騰訊、第 12 名 Instagram、15 名 Walmart 等企業,今年榜上也同樣不復存在,幾乎可說是大洗牌。

相比之下,蘋果近 5 年榜上不曾缺席,且排名多在 10 名以內,創新能力仍舊名列前茅。

中企美團點評榮獲榜首,成為最具創新公司

今年榜單擊敗蘋果的並非歐美公司,而是「美團點評」拔得頭籌。美團點評是中國企業,以「吃」為核心,經營橫跨食物外賣、叫車、電影購票、飯店預約到外語學習等,超過 200 項生活服務的電商平台。

▲ 以「吃」為核心的美團點評,平台擁有超過 200 種服務,讓使用者用一款 App 就能滿足所有需求。(Source:美團

美團點評是目前中國外賣服務的龍頭企業,旗下擁有美團、美團外賣、美團打車等多款 App 服務,並掌握自有送餐車隊,配合其一體化的線上、線下整合服務,能良好把控送餐時間、服務品質等消費者體驗。

根據官網介紹,美團點評擁有超過 3.8 億位使用者,平台活躍商家總數也達 550 萬。2018 上半年,美團點評向 3.5 億位消費者提供 277 億筆服務,平均每位消費者一週會使用 3 次美團點評服務,創造多達 338 億美元商機。

美團點評透過以外賣等高頻率服務大量吸引使用者,再推出中低頻率的服務,比如理髮、婚禮服務,拓展業務範疇,將使用者牢牢凝聚到平台,讓你從起床到闔眼,一款 App 即可滿足一切所需服務。

「超級 App」崛起,創造新經濟

美團點評的成功,同時昭示著「超級 App」(super app)帶動的經濟力量,在這份榜單名列第 2 位的 Grab,就是發展超級 App 的另一個成功案例。

▲ 從叫車軟體為起點,Grab 想涵蓋你日常生活需要的一切服務。(Source:Grab

總部位於新加坡的 Grab,是一間成立於 2012 年的東南亞叫車服務平台,去年收購 Uber 東南亞業務,並不甘於只經營叫車服務,為旗下 1.3 億名會員提供外賣、飯店預約以及保險等各種品項服務。

以叫車平台為起點,Grab 力求成為「日常超級 App」(everyday super app),把目標放在讓使用者的所有日常需求,都能在一款 App 獲得滿足。他們近期也與中國數位醫療企業「平安好醫生」合作,期望整合網路醫療諮詢服務。

新零售、電玩產業異軍突起,成今年榜單趨勢

今年榜單,新零售與電玩產業可說是重點趨勢。從去年 13 名扶搖直上到第 5 名,透過 AI 與大數據帶動商業模式的服飾電商 Stitch Fix,正是最好的例證。

Stitch Fix 的目標很單純也很複雜:為顧客挑選貼身、符合個人喜好與風格的服裝。

▲ Stitch Fix 透過大數據與演算法,為顧客找出最適合的服飾。(Source:Stitch Fix)

有別於傳統服飾電商的銷售方式,Stitch Fix 每個月會挑選 5 件服飾寄送給客戶,客戶可從中購買滿意的服飾,並將其餘服飾寄回。若沒有購買任何一件衣服,才須支付 20 美元的包裹費用。

背後支撐這獨特經營模式的,是 Stitch Fix 龐大的資料庫與演算法。為減少退貨機率,Stitch Fix 每位顧客除了必須詳細填寫身材、偏好風格樣式等資料,還需在 Pinterest 建立時尚板塊。

透過這些資料,演算法會從庫存整理出符合顧客要求的服飾,並精準鑑別言語不會提及的微妙差異,最後再由造型師參考購買機率、重複性等資訊,做出最終決定。

探索「新零售」概念的始祖,阿里巴巴也憑著旗下生鮮超市盒馬鮮生,拿下第 15 名,繼 2017 年奪得 11 名之後,再度回到榜上。

盒馬鮮生是匯集阿里巴巴對新零售想像,結合生鮮超市、熱炒店及外送服務的智慧超市,主打販售生鮮食品,並由廚師烹煮,提供消費者現場品嚐新鮮食材做成的料理,甚至可以透過 App 下單點餐,外送到府。

去年上海店甚至嘗試導入「機器人餐廳」新服務,結帳完畢後,你購買的生鮮食材會透過天花板的纜線送至廚房,交由機器人分揀、儲存,顧客只須在 App 劃好的座位等待,烹調好的料理就會由一台台機器人端上餐桌。

遊戲領域表現強勁,多家相關企業首次入圍

另外,電玩、電競產業是另一個異軍突起的類別,多家相關企業展現強勁風采,美國職籃組織 NBA 就憑藉入主電競領域,從去年的第 10 名竄升至第 3 名。

連續 4 個賽季打破觀眾人數紀錄、串流服務訂閱人數成長 63%、整體營收也大幅提高 25%,NBA 去年的強勁表現,新成立的 NBA 2K 電競聯盟功不可沒。

▲ NBA 去年強勁表現,一部分要歸功於新成立的 NBA 2K 電競聯盟。 (Source:NBA

「它(電競)讓運動民主化。」NBA 總裁 Adam Silver 表示,「它適合任何體型的人參與,需要不同的體能與技術。」NBA 在電競領域的開拓,吸引了一群截然不同的客群。

NBA 更為電競賽事推出運動彩券,開放觀眾對選手下注,並將數據整合到運彩平台即時顯示,增加觀眾收看每場比賽的欲望。

以遊戲實況為大宗的實況平台 Twitch,近 5 年來首次登上這份榜單,並奪得第 10 名。「遊戲玩家在哪,其他人就會在哪」,營運長 Sara Clemens 說。在電玩領域深耕已久的 Twitch,要以這為起點,開始吸引不玩遊戲的族群的進入這個平台。

去年秋天,Twitch 重新設計了生活類實況頻道,希望推廣烹飪、健身與談話性節目等類別實況,同時舉辦電視節目馬拉松,播放《異世奇人》、Bob Ross 的歡樂教室等主流節目,更與 NFL(國家美式足球聯盟)達成合作,在第四季轉播週四晚間賽事。

知名遊戲引擎開發商 Unity,也首次入圍本次榜單第 18 名,推出 3D 開發工具套件,2018 年獲得更廣泛的應用,這項在電玩產業醞釀出的技術,如今應用遍及汽車、電影甚至建築業。

好比說,Lexus 便運用該套件代替舊有建模工具,替 LC 500 車款模型渲染;電影一級玩家也利用 Unity 技術協助製作特效,大幅降低開發成本。Unity 執行長 John Riccitiello 表示,公司正向 3D 開發敞開大門,「如果有越多開發者投入這領域,世界會變得更美好」。

(本文由 數位時代 授權轉載;首圖來源:蘋果

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